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泰康在线连续两年荣获年度保险公司法人机构经营评价A类公司

类别:科技 发布时间:2025-02-10 14:52:00 来源:消费日报网

近日,中国保险行业协会公布了2023年度保险公司法人机构经营评价结果,凭借在速度规模、效益质量、社会贡献领域的突出贡献,泰康在线连续第二年荣获A类评价。自成立以来,泰康在线以服务民生保障和经济社会发展为己任,沿“保险+科技+服务”路径,持续构建“保险新生态”,在为客户提供对抗风险综合解决方案的同时,不断为行业创新发展注入活力。

在运营层面,泰康在线积极践行全链路、数字化、智能化的科技驱动战略,引入人工智能、大数据、自动化等技术,实现了企业运营、用户服务、风险管理等领域的效率革命,同时,依托泰康保险集团丰富的医养大健康体系,逐步构建起费用补偿、医疗服务、药械科技、健康管理等多维度的健康医疗生态环。截至2024年底,泰康在线已实现三年突破百亿保费并且连续四年盈利,增速在百亿规模以上险企中保持领先,累计服务客户超2.7亿,保单总量超124亿件,实现了100%客户线上化和产品线上化,承保、核保自动化率高达99.98%。

在服务领域,泰康在线聚焦用户最为关注的理赔问题,不断提升用户保险获得感与体验。一方面,依托“全流程免人工”AI审核模型、“数字人报案服务助手”、Tker车险自助勘察小程序等数字化工具,打造“一站式结算”模式,为客户保险理赔提供便捷。另一方面,践行矛盾纠纷源头预防、前端化解理念,推出理赔解纷ODR平台,为消费者、保险公司、第三方调解中心搭建线上沟通渠道,以专业高效、多方协作、有机衔接、快捷便民的保险纠纷多元化仲调对接机制,提升用户保险理赔体验。截至2024年底,泰康在线全年赔付金额超60亿元,结案案件数超2亿件,日均赔款超1600万元。

在企业发展过程中,泰康在线始终践行保险业经济发展“减震器”、社会民生“安全伞”的行业责任。自成立以来,泰康在线充分发挥互联网保险快速反应、高效便捷、保障灵活、碎片化优势,以普惠为设计理念,为大众筑牢保险保障网。截至2024年底,泰康在线已实现产品全面覆盖健康人群、已病人群、高龄人群等全人群,新市民、灵活就业人员、小微个体等全职业,推出的32款新市民相关保险保障人数已超71万,累计赔款近1亿元。

在公益领域,泰康在线积极作为,深入贯彻国家医疗体系建设和“健康中国2030”战略,通过创新开发癌症复发转移保险、亚健康人群专属“泰愈安康”保险及全人群覆盖的“全能卫士”保险等系列产品,有力推动了带病体保险市场的发展,并自2023年起参与国家癌症防治行动,以癌症早筛保险产品为武汉、哈尔滨、大兴安岭等多地超过60万民众筑起健康守护的保险墙,积极发挥互联网保险在保险公益中的创新力量。

此外,泰康在线还不断加强风险防控体系建设,并持续向外部释放能力,致力于增强企业、用户及广大民众的风险应对与抵御能力。如公司研发的RPA风险监测机器人能够全面捕捉自然灾害信息,并向大众提前发出预警,仅2024年一年,便发送灾害预警短信超过95万条。同时,泰康在线构建的大灾理赔应急体系,在灾害发生时能够迅速启动,帮助用户与企业渡过难关。该体系2024年快速响应重大灾害57起,受理报案3297笔,赔付金额近2500万元。

此次荣获2023年度保险公司法人机构A类评价,是行业对泰康在线创新实力的高度认可。今年是泰康在线成立十周年,泰康在线将继续坚守金融工作的政治性、人民性,聚焦科技互联网财险公司主责主业,全力做好金融业“五篇大文章”,为金融强国建设、民众幸福生活贡献力量。

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