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“蒲公英”轻盈飞舞 救助政策喜传万家丨奎文区创新开展社会救助宣传行动
大众网记者 牛鞠榕 通讯员 王鹏 尹颢璇 潍坊报道
构建分层分类社会救助模式是目前社会救助工作重点，也是改善民生、保障困难群众基本生活的主要抓手。网络的飞速发展使传统“横幅+传单”的宣传模式难以满足群众多样化信息需求，部分群众因不了解政策细则错失帮扶机会，因此搭建全域覆盖、精准触达的宣传体系迫在眉睫。基于此，奎文区在总结以往工作的基础上，创新开展社会救助领域“蒲公英”宣传活动，旨在让政策如蒲公英的种子一样飘进千家万户，推动社会救助政策在奎文区落地生根、茁壮成长。
区级统筹：政策解读的“中央厨房”
创新“政策查询-咨询服务-实时应答”全流程政策问询模式。由民政救助业务人员精选社会救助业务政策，将《潍坊市最低生活保障管理办法》等长篇政策文件转化为内容精悍短小、政策清晰明了的“奎”有爱，“文”暖您”社会救助政策系列小课堂，依托街道公众号平台建立政策咨询服务站，实时更新救助标准、申请材料等信息。开通24小时热线服务，实时应答群众来电咨询。
街道发力：精准传播的“蒲公英种子”
创新“线上+线下”政策宣传模式。一是线上公众号运营。各街道推送“奎”有爱，“文”暖您”社会救助政策系列小课堂公众号，通过设置色彩鲜明、分条逐项、重点内容加粗的公众号排版格式，凸显政策重点。每条公众号下方专设办理地点、联系方式模块，解决群众申请社会救助不知地点、不知找谁的难题。二是线下主题活动。每月开展困难群众“主动申报日”活动，在商圈、农贸市场设置流动宣传点，为群众提供答疑解惑、政策问询等服务，对存在生活困难的群众登记备案，并及时引导至街道进行相关救助帮扶。
社区深耕：基层触达的“根系网络”
创新“广泛+精准”政策推送模式。一是小区化推送服务。组织全区社区工作人员开展“宣传页进小区”，在各小区公示栏、单元楼等小区显眼处张贴社会救助宣传页、救助二维码，打造“抬眼见政策，政策触手可及”的政策宣传格局。二是物业群精准推送。建立全区638个物业群政策宣传制度，每月固定推送“奎”有爱，“文”暖您”社会救助政策系列小课堂，对在群里提出政策问询、困难申请的居民，第一时间联系街道和社区对其进行解答或帮扶。
自“蒲公英”行动开展以来，奎文区社会救助政策知晓率提升至95%，通过“线上+线下”立体化宣传，新增救助对象51人。“蒲公英”行动通过三级联动，构建起“政策找人、服务上门”的新型宣传格局。未来，奎文区将持续优化宣传模式，让社会救助政策如蒲公英般轻盈落地，将温暖播撒到每一个需要帮助的角落。
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