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熊孩子用爷爷的微信给游戏平台充值 这钱还能要回来吗？
本文转自：三明日报
●本报大田记者站 罗珍华 通讯员 林可歆
昨日，大田县建设镇建忠村村民陈生戊来到县公安局建设派出所，送上一面写有“尽职尽责 为民解忧”的锦旗，对民警帮他追回孙子因玩游戏刷出的3500元表示感谢。
7月12日，陈生戊到建设派出所报警称，自己微信里的钱无缘无故少了5000元，怀疑遭遇网络诈骗。民警吴赟和同事通过查看陈生戊手机微信支付信息，发现从6月30日起，有多笔资金转向某款游戏平台。
“我孙子时常会用我手机玩游戏，这可怎么办，钱能退回来吗？”得知微信里丢失的钱，是被孙子用于游戏充值，陈生戊焦急地询问民警。
“根据法律规定，未成年人充值游戏币，可与平台沟通协商退款，我试着帮您申请。”吴赟上网了解该游戏退款条件，联系客服说明情况。在游戏平台客服的指导下，他帮助陈生戊通过微信公众号平台，提交退款申请，并按照相关程序及要求，提供交易流水及证明材料进行申诉。
7月24日，陈生戊收到了游戏平台退款3500元。在收到退款后，他第一时间打电话给吴赟，告知好消息，并致谢。
“游戏充值退款手续繁琐，要截图等我都不会操作。申请退款期间，都是吴赟帮我解决的。”陈生戊说，他和妻子在家带孙子、孙女，平时打零工的工钱和儿子给的生活费，都放在微信零钱里，方便日常开销。钱被及时追回来后，吴赟对陈生戊的孙子进行耐心教育，同时帮陈生戊修改了微信支付密码，叮嘱其保管好手机。
“未成年孩子对事物缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强对未成年人的监管和教育引导，帮助孩子形成正确的消费观念。同时，家长要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费，造成不必要的损失。”吴赟提醒陈生戊。
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快照生成时间：2023-08-14 05:45:05
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