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烟台黄渤海新区为民服务解民忧 点亮暖心之“灯”
大众网记者 张相萍 通讯员 桑甜 烟台报道
一直以来，烟台黄渤海新区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众关切，聚力为民服务，听民声、察民情、办实事、解难题，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。
安全出口指示灯损坏，快速响应暖人心
“这下太好了，车库的灯全都修好了，回家就觉得心里暖暖的，谢谢你们了！”家住烟台黄渤海新区中建悦海和园小区的王女士高兴地说。
近日，王女士致电烟台市12345政务服务便民热线，称中建悦海和园小区25号楼地下车库部分安全出口指示灯有不同程度的损坏，给居民出行带来极大的不便和安全隐患。接到工单后，烟台黄渤海新区立即安排工作人员与物业对接，进行实地走访检查。检查中发现该小区部分安全出口指示灯破损失效，且电灯因部分电路老化经常跳闸。了解情况后，工作人员第一时间沟通物业对地下车库已损坏的指示灯进行维修更换，并根据车库内实际情况加装了必要的安全出口指示灯。目前，该处安全出口指示灯已恢复正常使用。
维修路灯添光明，保障群众出行路
“海滨路步行道的路灯不亮了，这附近夜晚有很多散步的老人和孩子，担心会有危险。”一位市民向烟台市12345政务服务便民热线反映烟台黄渤海新区海滨路步行道路灯不亮，要求维修路灯。接到工单后，黄渤海新区工作人员立即与市民沟通联系，经了解，该路段步行道的路灯近几日没有照常亮起，由于此处是附近居民夜间散步放松的主要活动场所，常有儿童玩耍嬉戏，路灯故障不但影响居民夜间出行，而且存在安全隐患。了解故障设施具体地点后，烟台黄渤海新区立即安排专业人员来到海滨路检查故障路灯线路，发现系由于开关烧坏电缆导致线路短路。经过维修调试，该路段灯柱已经恢复正常。
问题解决后，烟台黄渤海新区工作人员向发现路灯问题的热心居民说明了路灯的故障原因及维修情况，并对其拨打12345热线电话积极反映可能发生的安全隐患，督促相关部门解决公共照明设施故障的行为表达感谢。
群众利益无小事，点滴服务见初心。下步，烟台黄渤海新区将继续依托烟台市12345政务服务便民热线，充分听取市民意见和建议，把解决群众最直接、最现实、最急切的“烦心事”作为服务群众、推动工作的突破口和抓手，努力将惠民生的事办实、暖民心的事办细。
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快照生成时间：2023-07-04 20:45:14
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