装修增量十几万,业主感觉“上当受骗”

本文转自：半岛都市报

装修增量十几万,业主感觉“上当受骗”

双方协商无果陷入僵局,律师建议业主走法律程序 半岛全媒体记者李云天

“抛开质量问题不说,单单在我们不知情的情况下增量十几万的事,就和当初约定的差太多!”4月3日,市民万先生向半岛记者反映,青岛瑞佳美家家居设计有限公司在为他装修房子的过程中,未经同意增加十几万费用后,才发现合同有“套路”。对此,装饰公司并不认可,相关部门进行协调无果,律师建议双方走司法程序解决。

未经同意增量十几万,业主直呼“上当受骗”

据万先生介绍,之前他都是在外地工作,近期要回乡定居,所以在青岛老家买了房子。“我们买的是二手小楼房,上下两层共140平米。因为我们现在还在外地,就想找个装修公司给我们全包。”万先生说,因为外地的工作还没结束,无法现场监督,所以想着全部交给装修公司进行整装。而之所以选择青岛瑞佳美家家居设计有限公司,是因为该公司是尚品宅配的加盟店。“签订合同前,我们商定的是全部费用一共26.6万。”万先生说。

2023年7月27日,万先生从工作地赶回青岛签订装修施工合同并交了70%的工程款。此时万先生才发现与他签合同的并不是尚品宅配而是青岛瑞佳美家家居设计有限公司。“签了合同我才知道,这家公司只有家具部分是尚品宅配的加盟店。”万先生表示,虽然跟他认为的情况有些偏差,他还是选择继续合作,并且根据合同约定及时支付相关款项。

万先生说,整个装修过程十分不顺,前期拖了3个月才开始施工,施工过程中换了3批施工队,一些地方的设计也十分不合理,质量也存在问题,这种情况下,他也支付了30多万,但是却被告知还要再付10万,万先生感觉“上当受骗”了。“当时商谈的是整包,后来我发现他们没和我沟通就擅自增量了,之后才发现,合同和我们当初商谈的并不一样。”万先生告诉半岛记者,装修公司员工何先生和于先生在2月2日给他送来一份有相关人员签字并加盖装修公司公章的《装修后续施工约定责任书》(简称《责任书》),因此他当天又付了3万块钱,但是装修公司收钱后又不认账了。

装修公司否认全包,26.6万只是装修款

随后,半岛记者采访了青岛瑞佳美家家居设计有限公司负责人苏女士,她表示,当时与万先生签订的26.6万的合同只是装修合同,并不是全包,另外有8万多的家具费用,以及其他增量费用。“有些新增项目是客户要求加的,有些部分是出于安全考虑必须加的,再就是水电部分的增量,只有几千块钱的增量没有和万先生沟通,那也是设计师没沟通到位。目前为止,我们合同内的施工项目已经全部结束了,他还欠7万块钱。”苏女士告诉半岛记者,万先生家施工过程中仅水电这项就有1万元的增量,他们收取的费用都是有证据的。

至于万先生提到的《责任书》,苏女士表示那是他们基层员工的行为,员工没资格跟客户谈,不能做主。但万先生如果能结清尾款,他们也可以履行上面的约定。一直负责万先生家装事宜的装修公司工作人员何先生告诉半岛记者,按照他们行业惯例,尾款并不是在业主验收合格后才付款的,而是在最后一项施工项目完成之前付全尾款,万先生早就应该付清全款。

“上面都有公司公章,有他们的签名,怎么能不认呢!他们还非让我签,迫于无奈我也签上了名字。”于先生不可思议地说道。于先生告诉半岛记者,他现在已经从公司离职了,离职前他负责过一段时间万先生家装修的监督工作。“合同、费用这部分我从来没参与,公司不让我管万先生家后,我就再也没联系过万先生。1月底的时候,公司让我配合何先生要钱。”于先生说,当时公司与万先生已经有矛盾了,万先生都不愿意和何先生交谈,因为他的到访,万先生才愿意谈,最后协商拟定了《责任书》。“当时说好万先生先付3万,公司就履行《责任书》上的内容。2月2日,我和何先生把《责任书》送到万先生家,万先生当天就付了3万块钱。”于先生说道。

相关部门调解无果,律师建议走法律途径

为了落实何先生所说的行业惯例,半岛记者联系了青岛市室内装饰行业协会,工作人员告诉半岛记者,他们行业根本没有何先生说的这项行业惯例,尾款付款时间一般是根据合同约定的情况来定。

“之前谈好的费用他们发给我明细后,我都及时支付了,但是未经过我同意的增量我不能认同。我们也找相关部门给调解过,但是无法达成协商。”万先生告诉半岛记者,装修公司列出的增量部分都未经他本人同意。

针对万先生的情况,半岛记者咨询了李景峰律师,李律师表示,消费者要重点关注合同上约定的条款是否明确了所有的施工单项,新增单项是否经过消费者同意并已经进行实际施工。而装饰公司提到的行业惯例,也要建立在公平的原则上,不能损害各方的利益,接受装修义务一方也应该是应知或者明知的,所谓的行业惯例如果对合同的另外一方不是特别公平的话,装修公司也要承担相应指正和不利责任。

李律师建议万先生走法律程序,也提醒消费者一定要弄明白合同上约定的内容,确认合同是否和商议的内容一致,以免造成纠纷。