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工行贵州凯里榕江支行：成功堵截涉诈开卡新方式，保护特殊群体合法权益
“出租、出售、出借银行卡都属于违法行为，一旦构成‘帮信罪’将会被追究刑事责任，你要记住，保护自己的银行账户其实就是保护自己。”工商银行凯里榕江支行的客服经理小潘对客户张某说道。
近日，榕江工行走进一名男性客户，他向工作人员表示自己姓潘，是一名聋哑人，只能用手机打字的方式进行交流，客户还说，自己想办理一张银行卡。于是，客服经理小潘主动为其办理业务，可就在小潘为客户办卡的过程中发现，这位张姓聋哑客户所填写的账户预留信息，基本都是远程通过手机里的另一位联系人“遥控”告知。对此，小潘立马警觉了起来并暂停了开卡业务。他将客户引导至会客厅，进一步询问张哥的办卡用途，并以十分真诚的态度告诉客户自己发现的异常行为，怀疑客户存在上当受骗的可能。通过晓之以理动之以情的沟通交流，聋哑人张哥最终袒露自己办卡是卖给他人使用。
“张哥，你糊涂啊，若是他人用你的银行账户做出对社会不利的事情，你可是要承担法律后果的呀！”小潘一笔一划写在纸上，递给张哥。而对于整个事情的经过，张哥表示十分感激，最终撤销了办卡申请离开了网点。
图：该行工作人员为到店客户积极宣传防范电信网络诈骗、存款保险等金融知识。
该行表示，此次事件给我们金融工作者再次敲响了警钟，我们一定要关注特殊群体，继续强化科技赋能和宣教柔性引导作用，把“断卡”行动这件事持续办好办实，努力为群众“钱袋子”保驾护航，全力擦亮“金融为民”服务底色。
通讯员：姜发智
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2024-03-20 17:45:14
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