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斜桥外来“老娘舅”：一口乡音解纠纷
本文转自：嘉兴日报
■记者 吴梦诗 通讯员 韩耀明
“张书记，真的非常感谢您！我老公现在也不喝酒了，踏实出去打工，每个月还主动上交工资贴补家用。要不是您，我们这个家就散了！”近日，海宁斜桥镇新居民党支部书记张新国收到陈红（化名）寄来的感谢信，情真意切。
事情还得从去年8月的一个夜晚说起。斜桥镇某村一对湖北籍夫妻因丈夫酗酒而引发争吵，三更半夜惊动了不少邻里。有不少热心的本地邻居想从旁劝解，却苦于听不懂他们的方言。
张新国得知后，立即带上斜桥镇“红链新心”新居民工作室的同事王小莉，上门探查情况。王小莉也是湖北人，一听到浓浓的乡音，这对夫妻吵架的声音顿时减轻了。经过一番家乡话的开导调解，夫妻俩的火气渐渐平息下来，丈夫当即给妻子道歉，赢得了妻子的谅解，一场家庭“大战”就此偃旗息鼓。
后来，张新国和王小莉劝诫陈红丈夫要控制酒量、改过自新，找份工作、好好生活，最后陈红丈夫十分悔恨：“其实我也不想打她，喝了酒自己也做不了主。”
张新国从老家河南到海宁斜桥工作已经十几年了。2020年，斜桥镇以“乡音乡情乡俗”为切入点，遵循“以新调新、以新帮新”的理念，搭建乡音平台，设立“乡音”调解室，同时开通了24小时“乡音”求助热线，设立轮流值班制度，为当地老百姓，尤其是新居民调解纠纷，其间，已先后大大小小调解了20多起，单单今年，就成功调解了4起。张新国为此感慨良多：“人心都是肉长的，有些事儿，光占个理字有时还不行，得靠‘婆婆嘴’‘妈妈腿’。”
上月，镇上一个小区的上下楼因为水管冻坏漏水的问题，闹了很久的矛盾。两户新居民都是河北人，楼上张先生因为过年回老家，对家里水管冻裂的问题一无所知，但水管里的水因此漏到楼下王先生家，导致王先生家卫生间的吊顶湿透，木质台盆发霉。
王先生因此向张先生索要赔偿3000元。张先生则表示这个问题房东也有责任。为此，他们找到“乡音”调解室，成员张瑞锋用河北话苦口婆心地劝解促和。
“同乡之间，乡音一出，就好说话。”张新国表示，有了同乡充当调解员，就拥有了语言沟通和感情沟通上的优势，在调处纠纷时给人以亲切感，容易赢得当事人的信任。
记者了解到，截至目前，“乡音”调解室共吸纳法律顾问2名、兼职调解员22名，分别来自河南、安徽、重庆、四川、湖南等省市，且都是有一定法律素养、公道正派、热心人民调解工作的新居民，同时还有更多“乡音”调解室正在有序组建中。
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