专家下沉社区，医疗惠泽于民 苏州高新区人民医院枫桥分院开诊感悟

2023年10月10日，苏州高新区人民医院枫桥分院开诊了！在上级政府的支持下，经过多日的精心筹备，枫桥中心重装再现，以焕然一新的面貌呈现于广大居民面前：扶梯从市民广场直达二楼中心就诊区，方便快捷；迎面硕大醒目的荧光屏提示着各种诊疗信息，让就诊者一目了然；往前直行右手边就是内科诊室，左手边是检验科、收费处、药房，就诊非常方便。再往里走是古朴国韵的“中医诊区”，里面除了中医师、中药房还有康复器械，设备一应俱全。电梯往后走则是墙壁画着卡通人物、富有童趣的儿童乐园，里面有儿科、儿童免疫接种等，处处用心、样样都体现了人文关怀。来诊者穿行如梭，诊室看病的井然有序排起了长队。

除了硬件的改变，更主要的是在软件方面下了狠功夫：一，以人员层次的提升为主线，高新区人民医院各个科室的高级职称人员及骨干力量下沉社区，每天与在高医本部一样出诊。马涧地区居民密集，老年人居多，行动不便，分院的建立，无疑是为老百姓看病的“最后一公里”打开了“绿色通道”，用实际行动践行了人民医院为人民服务宗旨；二，一切以患者为中心，提高服务质量：分院开诊时间改为从早上7:45一直持续到晚上10：00，为很多白天上班没时间看病的“上班族”创造了便利，有病下了班就可以就近看，不用拖到周末休息再就诊；还有一些需要子女陪同看病的老人，也可以在子女下班以后由子女送诊，子女再也不必为了陪护父母看病而耽误了工作。

开诊义诊中，肾内科诊区来了一位80岁的谭爷爷，拄着拐杖，步履蹒跚。他说，以前患有高血压、糖尿病、三年前还得了“中风”，虽然经过几年的康复，生活可以自理了，但是现在肾功能又不好了，来肾内科专家这里看一下。在耐心地询问病史中，谭爷爷打开了话匣子：“我80多岁了，就住在对面的马涧二区，过一条马路就过来了，非常方便。我不是不想去大医院看，我走不动啊！”又指指自己的拐杖说：“中风后腿脚不如以前灵活了，慢慢走到这里还没问题，去市里实在是走不动了！孩子们都上班，也不好意思总麻烦他们送我去医院啊，平常就来社区开点药吃吃，就维持呗，现在大专家来了，真的太开心了！以后看病太便当了！”说着又激动地把年轻时候成绩如何优秀，可以考大学的，但是因为家庭不好不让考，他的同班同学都考了大学，有了稳定的工作，现在退休金很高，他非常羡慕等等心里话说给医生听。说到最后，老人伤心地低着头，像一个受了委屈的孩子，难过极了。医生劝他说，老爷爷，其实人的一生会经历很多，但是你要知道，活得长才是最后的赢家啊！您看，您都80多岁了，现在家门口又有了这么好的医院，您的健康有了保障，您得多长寿啊！寿比南山才是最大的福气呀！老爷爷欣慰地抬起了头，觉得有道理，突然就释怀了。感觉家门口的好医生时刻能够保障他的健康，而“活得长”又仿佛平衡了他一生的委屈和不公。看着他的背影，顿时感慨万千：医疗资源下沉真的不是一句口号，而是老百姓能够得到的实实在在的利益，是他们的一颗定心丸啊！有多少像谭爷爷这样的老人，由于没人经常送医耽误了病情，而家门口的医院又让不能远行的他们多了多少医疗照顾啊！

苏州高新区人民医院枫桥分院的开业，在时间上，为老百姓夜间就诊提供了方便；在地点上，让老百姓就近就医，解决了老百姓看病的“最后一公里”；在人员上，新区医院各科室专家出诊，大大提高了诊疗水平。如此天时、地利、人和，能不让当地的老百姓欢呼雀跃吗？ 分院以人为本，以患者为中心，回归了医疗“为人民服务”的根本宗旨，后期分院会不断强化质量和服务内涵，服务好一方百姓！（邱宏）