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建设银行聊城东昌府支行成功堵截信用卡诈骗

类别:社会 发布时间:2024-12-31 09:37:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,建设银行东昌府支行客户经理正在大堂忙碌,一位年轻小伙子前来办理一笔3000元的信用卡还款业务,这本是平常业务,但他一边操作手机,一边显得有些焦躁不安,还不停地跟电话那头的人说着“马上就好,转完这笔就没事了”之类的话。

客户经理潜意识感觉到客户可能被骗,指引客户查明细时发现,客户要还款的信用卡账单中有好几笔可疑消费,都是在一些不知名的网络平台,消费金额不大但很零散。客户经理便了解客户:“先生,您这些消费都是自己操作的吗?”客户支支吾吾地回答说是朋友帮忙买东西的。客户经理让他稍等,然后查看了这些消费的详细信息,发现这些平台有很多投诉记录,疑似诈骗网站。客户经理把情况跟小伙子说明,客户却不太相信,说朋友不会骗他。就在这时,客户朋友又打来电话催他赶紧还款,还说不按时还款会影响信用记录。客户经理拿过电话,表明自己银行工作人员的身份,对方一听便匆忙挂断。小伙子这才意识到可能有问题,客户经理帮客户联系了信用卡中心,冻结了相关交易并申请调查。经过一番波折,最终确认这是一个新型的网络诈骗手段,骗子以帮忙提升信用卡额度为由,骗客户在虚假平台消费。

虽然只是3000元的小金额,但成功阻止这次欺诈让客户经理很有成就感。因为在银行工作中,无论是大额还是小额交易,守护客户的资金安全是建行员工义不容辞的责任,每一次的细心与坚持,都能成为客户筑牢防范欺诈的防线。(王旭奎 杨小平 李明磊)

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