打通助老“最后一公里”，江苏省暨南京市蓝马甲大篷车长江公益行在南京市玄武区启动

8月14日下午，“蓝马甲公益行动”标志——一台蓝色的大篷车停在了位于南京市玄武区的南京图书馆广场前，省委网信办、市委网信办、玄武区委网信办和蚂蚁公益基金会共同按下启动按钮，正式开启江苏省暨南京市“蓝马甲大篷车长江公益行”活动，作为2023年江苏省暨南京市全民数字素养与技能提升月的重点内容之一，蓝马甲公益行动将于今年陆续走进南京社区、乡村，开展总计超百场“助老反诈集市”和社区课堂，帮助老年人学用智能手机、识别诈骗“圈套”。

走进乡村城市打通助老服务“最后一公里”

“水电费怎么缴？想不出门买菜用什么手机软件？”记者在蓝马甲大篷车公益市集上看到，手机疑难解答处展示了多个手机常用功能，3位志愿者在电子屏幕前为老人播放着视频，手把手教老人用手机。还有圈套比赛、防骗跳格子、”反诈乒乓球小游戏“等小游戏，以寓教于乐的方式，帮助在场老年人在轻松愉快的游戏氛围中，学会反诈知识，提高防骗意识。集市被设计成打卡模式，完成全部环节的老人还可以在服务台领取小药箱和宣传资料。

“大篷车活动很有意义，年龄大了，网上的事搞不明白，容易上当受骗，我身边就有老伙计被骗得很惨。多参加这样的活动，防骗意识就高了，想骗咱也没那么容易了。”来自玄武区的老人在现场说道。

据了解，蓝马甲大篷车活动包括“助老集市”和“社区课堂”两项内容，将在15天内走入南京市玄武、秦淮、江宁、浦口、六合等区，提供数字助老“身边人”服务，真正实现老有所学、老有所为、老有所乐。

完善技术+服务，蓝马甲开启数字医疗助老模式

2022年蓝马甲成立数字助老实验室，陆续推出升级版AI欺诈叫醒产品、支付宝长辈模式、暖洋洋热线等，希望通过技术升级，降低老年人使用智能手机门槛，为老人提供便捷的数字生活服务。

为了优化老年患者就医体验，今年7月底蓝马甲开始投入数字医疗助老，通过支付宝“数字陪诊师”解决方案，线上为老人提供就医流程有提示、排队挂号手机提醒等服务，其中鼓楼医院率先开启Ar实景导航医院诊室，带老人在医院看病不迷路。线下还将在南京市开启超50场“社区课堂”，通过志愿者点对点的服务，教授老人线上挂号、问诊、复诊等多个常用功能。参加活动的老人拉着志愿者说：“以后家里人不用帮我去排队拿药了，现在学会在手机下单帮我直接寄送到家了！”

“老年人对新鲜事物的接受程度较慢，一个简单的功能需要反复教授才能加深记忆。所以除了社区服务，今年我也会和同学通过微信群日常讲解、开设‘青春蓝马甲’微信公众号等方式，将线下收集到的老人使用手机的详细需求，通过文字、图片、视频等方式制作跟学教程，线上线下联动，帮助老人加强实操。”来自金陵中学中美班的青年蓝马甲曾悦柠介绍到。

此次江苏省暨南京市“蓝马甲大篷车长江公益行”活动由中共江苏省委网信办指导、中共南京市委网信办主办、中共玄武区委网信办协办、蚂蚁公益基金会|蓝马甲承办。据悉，“蓝马甲公益行动”是由国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导，由蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会发起，社会各界共同参与的公益行动。