【在这片辽阔的土地上63】贵州：“车马稀”变成“客盈门”

本文转自：光明日报

作者：本报记者 吕慎 陈冠合

《光明日报》（ 2024年02月23日 01版）

【在这片辽阔的土地上63】

手持雪杖、脚踩雪板，调整呼吸、降低重心……在贵阳花溪区高坡苗族乡的滑雪场，站上滑道的广州游客谢莹有些紧张。

经历了一次次摔倒，谢莹终于入了门。成功滑完全程，她脸上满是自豪：“作为一个南方人，我也有个‘冰雪梦’，没想到今天成真了！”

“夏游贵州”早已叫响全国，每年都有两广、两湖、川渝的许多游客来这里避暑。以往，一到冬天，贵州旅游便冷清起来。这个冬季，大不相同——航班、高铁客流大幅增长，“冬游贵州”的话题屡次登上热搜。

淡季不淡，冷门变热门，贵州是如何做到的？

记者在调研中了解到，这得益于贵州瞄准冬季旅游的短板，多方发力，不断强化旅游供给侧改革。

发力点之一，是整合旅游资源，将散落的“珍珠”串成“项链”。

大雪过后，六盘水市玉舍雪山滑雪场一下子热闹了起来。“这趟旅游，太值了！”广东游客吴章浠说，“这里山顶能滑雪，山下能泡温泉，山腰的彝族村寨里还能观看民族歌舞。”

这个变化，是从2023年冬季开始的。

曾经，旅游项目分散长期困扰六盘水的旅游发展，如何能“聚沙成塔”，着实让他们费了一番脑筋。2023年，通过提升交通网络、优化线路设计、链接经营主体等方式，六盘水将存量旅游资源进行动态组合和更新，满足了游客多样化需求。

滑雪季开始后，六盘水推出了“滑雪+温泉”的组合产品。千户彝寨的搬迁群众还组成歌舞队，表演民俗歌舞，再现火把节盛况。一套组合拳打下来，脱贫群众的口袋鼓了，游客也体验到贵州独有的风情。

南国冰雪、民俗节庆、酒旅美食、红色研学……如今的六盘水，已经成为贵州冬季旅游的热门城市。

整合资源之后，贵州着力挖掘游客需求，变“流量”为“留量”。

冬日，黔西南布依族苗族自治州万峰林景区仿佛世外桃源，徜徉在金黄的油菜花海里，不时飘来几缕咖啡香气。

手捧一杯热腾腾的咖啡，来自北京的卢静华向记者展示手中的登机牌：“我是专门从凯里飞过来的，票价便宜，还送了万峰林景区门票。”

机票当门票用，这项创新的背后，是贵州多部门的密切协作，体现了黔贵大地吸引、留住游客的诚意。“宠粉”，贵州是认真的。在连续两年冬季景点优惠门票的基础上，贵州今冬还推出了一票多日无限次使用、减免高速公路通行费、减免部分酒店民宿房费，以及对部分行业、地区人员和中小学生免票等措施。游客纷纷点赞：“不是其他地方去不起，而是冬游贵州太有性价比！”

有了“流量”，还要优化旅游服务，打通“堵点”、不回避“痛点”。

“吐槽有奖，你敢信吗？！”最近，一位网名叫“龙飞呐”的旅游博主讲述他在贵州旅行的经历，引来众多网友关注。在视频中，“龙飞呐”表示，自己因反馈贵州旅游的服务“痛点”，竟收到贵州文旅部门的3000元现金奖励。

其实，早在6年前，贵州就开始了多彩贵州满意旅游“痛客行”活动，通过实打实的奖金，鼓励游客反映旅游中遭遇的“痛点”问题。仅2023年，该活动就发放奖金33万余元。

一系列的举措，暖了游客的心，让冬季贵州旅游不火都难！

一场大雪后，武陵山脉的主峰梵净山披上了银装。从山西自驾房车的游客李艺一家，来到了这处向往已久的世界自然遗产地，没想到却在景区外被“拦住”了去路。

“我以为是禁行或收费，当时心里咯噔了一下。”打开车窗，李艺才知道是景区工作人员特意提示，冬季露营千万要注意森林防火等安全事项，“还发给我一张贴心卡，反复嘱咐，遇到任何事情，都可以拨打卡上留的服务电话”。

“接过卡的那一瞬间，我的心暖暖的。当时就下定决心：贵州，我以后还要来！”李艺感动地说。

（本报记者 吕慎 陈冠合）