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善用“三步法” 巧断家务事
本文转自：安阳日报
陈文馨：
善用“三步法” 巧断家务事
陈文馨为中学生宣讲法律知识（资料图）
□本报记者 王 璐
“法律有尺度，法官要在尺度之内让案件胜败皆明。司法有温度，法官要用审慎专业的态度传递人文关怀。工欲善其事，必先利其器。把握当事人疑惑节点，精准分析推进难点，掌握过硬的法律知识才能让答疑工作顺利进行。”7月17日，市中级人民法院未成年人案件综合审判庭员额法官陈文馨对记者说。多年来，在判后答疑工作中，陈文馨始终坚持用心用情办理婚姻家事案件，总结出化解矛盾纠纷的“三步法”，即耐心倾听、善于共情、充分说理，取得了良好的效果。
在陈文馨办理的一起离婚案件中，案件一审判决双方离婚且孩子由男方抚养、女方承担抚养费。尽管女方常年在外地打工，未与孩子一起生活，但仍不服，提出上诉，认为应由其对孩子行使抚养权。双方对立情绪如此严重，根源到底是什么？为了找到真正原因，陈文馨在充分阅卷的基础上，深入双方居住地进行走访，并电话与女方沟通，告知女方，孩子与爷爷奶奶感情深厚不愿离开居住地的情况，同时向女方解释法院处理该类案件的思路和法律依据，解答女方提出的各种疑问。经多次交谈劝说，女方终于说出了心里话，其上诉的部分原因是自己没有经济来源，请求能少付一些抚养费。找到双方争议的关键点后，陈文馨又两次找到男方，为其解释法律规定，并耐心帮其分析父母关系融洽对孩子成长的有利影响以及女方没有经济来源的实际情况。最终，男方同意降低抚养费数额，且女方可随时探望两个孩子。双方达成调解协议，该案得到了彻底解决。
在陈文馨看来，有温度的释法答疑是法官圆满化解纠纷的法宝。她认为，作为法官，一定要耐心倾听当事人心声，多见面、多沟通、多了解，让当事人充分缓解情绪的同时增进彼此信任，从而找准矛盾症结，确定答疑方向。在一起继承纠纷案件中，3名原告在父亲去世后起诉了继母和同父异母的妹妹，要求分割遗产。一审判决后，原告坚决不服且上诉，认为继母侵犯了其合法权利。考虑到原告和被告曾是和睦的一家人，一判了之并不能实质性化解纠纷，陈文馨在二审判决后，对原告当面进行了判后答疑，一边详细解释判决理由，一边耐心倾听其心声。面对温和细心的法官，情绪激动的原告逐渐平静下来，并主动讲述起与父亲相处的往事和对父亲的思念，陈文馨对其心情表示理解，并引导他们孝老爱亲，和继母及妹妹好好相处，以告慰逝去的亲人。她春风化雨般的态度使当事人打开了心结，原告当即表示服判息诉，且不再领取一审判决的分割款项，一场家庭风波在她的调和下得以平息。
●法官心得
家是最小国，国是千万家。家事纠纷的化解，不仅关乎个人婚姻家庭幸福，还影响到社会的和谐稳定。作为一名法官，要兼顾情与法的关系，注重“调”和“解”的运用，通过真诚、细致、充分的释法说理工作，最大程度保障当事人权利，彻底解决矛盾纠纷，真正做到案结、事了、人和。
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