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安徽泾县打造“15分钟社保便民服务圈”
本文转自：人民网-安徽频道
2023年以来，安徽泾县以企业和群众办事需求为导向，全力打造的城乡居保村（社区）平台，实现社保业务“同标准、无差别”办理，城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“社保便民服务圈”已初步建成。
延伸服务触角，积极推进社银一体化
发挥银行网点多、分布广、设施全、服务规范标准等优势，逐步推进社银新建网点，对试点银行进行追踪考察，解决试点出现问题，逐步推进银行网点服务，全县建立社保卡一站式服务银行网点52个。梳理首批上线服务清单，细化经办业务流程、办事指南、业务管理要求、经办手册等。
在试点银行网点设立专门的社保服务区域和服务柜台，常态化开展社保政策培训和信息系统实操训练，确保网点服务的专业、优质、规范，并根据合作网点业务开展评估情况逐步推进业务经办优化提升。
提升服务水平，深入推进窗口建设
将人社25个服务窗口整合为6个综合受理窗口，大厅配备11名工作人员，涉及高频服务事项均在综合大厅完成受理，执行“综合柜员制”，实现“一窗通办”，可一次办好、立等可取的即办事项，从接收材料到办结原则上不超过30分钟。采取“前台无差别化受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务新模式，出件结果可以采取邮寄或者自取等方式。
安排业务骨干坐班涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，受理涉企诉求，做好首问负责和跟踪协调工作。对人社高频事项的分类引导，变“无处问”为“精准答”，大力推广网上办、掌上办和自助办。
针对企业事项，打造“线上+线下”咨询服务平台，不断提升人社咨询服务质量。积极推行预约服务、代办服务，依法依规开展授权代办服务与全程“一站式”服务。（刘龙飞）
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快照生成时间：2024-01-15 15:45:06
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