记者调查：共享按摩椅是享受还是难受

本文转自：西宁晚报

如今，共享按摩椅“攻城略地”，在商场、电影院、火车站等公共场所随处可见。不少品牌的共享按摩椅还进行了升级换代，以小隔间的方式“安家落户”。8月初，在重庆火车西站，由于共享按摩椅保护层被破坏，一名女乘客的长发不慎卷入其中，整个人动弹不得，最终在众人帮助下才得以脱困。共享按摩椅一直是大众讨论的热点，对于消费者来说，共享按摩椅是享受还是难受？近日，记者走访了我市部分商场、电影院了解相关情况。

共享按摩真的放松、享受吗

10月15日，记者走访了市内多家电影院，除城西区一家影院表示没有安装共享按摩椅外，其余多家影院的部分影厅内均设置了按摩椅。

“我体重比较轻，没办法把共享按摩椅的座椅完全按下，整场电影全程直挺挺坐着，椅背上的两个按摩球还抵着脖子，很不舒服。”刚刚结束观影的谢女士告诉记者。

记者在城北区一家电影院了解到，该影院的观影厅均设置有共享按摩椅。当观众落座后，按摩椅会免费开启短时“试用模式”供观众体验。若需要继续按摩，则需扫码付费。

共享按摩椅往往设置在大部分观众首选的最佳观影区，占据影厅“C位”。为了获得最佳观影体验，观众在购票时不得不选择装有共享按摩椅的位置。对于有按摩需求的观众来说，不失为一种“享受”，但对于不想按摩的观众，共享按摩椅则变成了负担。

“买票的时候不知道，到了现场才发现是共享按摩椅。还比普通座位贵十元钱。”市民杨波说。

记者询问了城西区某影院的前台工作人员，她说：“影院已在观影平台上对座位类型进行标注，观众可按需购买。按摩椅厅的票价稍贵，观众还是更多地选择普通观影厅。日常影院的保洁人员会对按摩椅做基础清洁，厂家工作人员半年左右会来对按摩椅进行维修保养。”

共享按摩椅使用现状堪忧

10月16日，记者来到城西区一家大型商场。该商场一、二、三层楼的卫生间前、过道处等空位均摆放了共享按摩椅，采用小隔断式放置，装饰精美。逐层走访后记者发现，除了餐厅门口的等位区设置有普通座位外，该商场内部没有专门的休息区，只设置了共享按摩椅区域。而部分共享按摩椅上虽然有人躺坐，但是仅有一人在使用按摩功能，大部分座椅空置无人。

正在共享按摩椅上歇脚的佟先生说：“商场里没看到休息区，按摩椅上也没人，逛累了就坐在这休息一会。”

记者来到另外一家商场。这家商场除了共享按摩椅外，还设置有普通座椅供人休息。当询问到共享按摩椅的卫生问题时，商场前台人员告诉记者：“有时会见到按摩椅厂家的工作人员对座椅进行清洁。”但记者实地观察发现，不少按摩椅上依然有食物碎渣，且皮质座椅存在缝隙，很容易清洁不到位。商场人流量大，无法时刻保持共享按摩椅的干净清洁。

记者以使用者的身份拨打了商场内某家共享按摩椅的客服热线，客服人员表示，若所使用按摩椅有卫生或安全等方面的问题，可登记按摩椅ID号或将按摩椅信息拍照反馈至官方公众号，相关人员会及时进行后续处理。

如何确保共享按摩椅安全卫生

共享按摩椅作为一种公共设施，其安全和卫生问题备受关注。“随处可见的共享按摩椅要想服务好消费者，首先应确保安全、清洁。”相关专家建议，共享按摩座椅的厂商应该负起责任，定期对按摩椅进行维护、清洁和保养，为消费者创造良好的使用条件，改善消费者的体验。商场、影院、火车站等公共场所应在提供共享按摩椅的同时设置好其他休息区域，供大众按需选择；在共享按摩椅区域也应放置使用说明与安全警示，做好提醒工作。此外，消费者应该根据自身需求和身体状况理性选择共享按摩服务，在使用共享按摩椅之前，可对按摩椅的卫生等情况进行检查；当合法权益受到侵害时，应及时维权。

记者咨询了12315消费者投诉举报热线，相关工作人员表示，若消费者认为使用共享按摩椅过程中合法权益受到侵害，可拨打共享按摩椅公司所在地的12315进行投诉。

（实习记者 李静 摄影报道）