提振信心 让消费者无后顾之忧

本文转自：青海法治报

提振信心 让消费者无后顾之忧

——我省“3·15”国际消费者权益日活动现场侧记

市民翻阅《青海法治报》

文/图 青海法治报·法眼记者 杜秉琛

“大家看，要鉴别品牌食品的真假，除了观察外包装，还要看封口处按压是否规整……”“买保险可以代签名吗，代签名是否影响合同效力？”3月15日，青海省市场监督管理局、青海省消费者协会联合27家司法机关、行政单位、行业协会和40余家企业，在西宁市中心广场开展2023年青海省“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动。

西宁的三月乍暖还寒，却挡不住市民参与“3·15”活动的热情。上午9时，中心广场上人头攒动。

“这个活动办得好、有意思，让我了解了假冒伪劣产品的辨别技巧和商家的套路陷阱，避免上当受骗。”市民王永梅表示。

“您好，我想请问一下，我买的汽车有问题，但是商家一直没处理，我应该怎么维权？”市民王先生咨询遇到的消费纠纷。

为了让消费者的投诉能尽快得到解决，现场还有12315青海省消费者投诉举报中心工作人员耐心细致解答消费者疑问，“您先在我们这里登记个人信息和具体事由，再回去整理一下购车凭证和单据，我们会安排执法人员联系商家处理。”工作人员金晶解答的同时，还向市民宣传了相关的法律法规。

今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“提振消费信心”，记者看到现场咨询平台种类丰富，在各单位、企业的精心筹备下，有接受消费者咨询、受理投诉的，也有向群众讲解识假辨假技巧和法律知识的，一条条横幅、一本本宣传手册，营造出放心、舒心的消费环境。

“欢迎了解珠宝玉石的鉴别技巧。”省产品质量检验检测院工作人员正在为市民科普日常购买珠宝玉石的鉴定方法，吸引了大量市民……整个活动现场，市民或询问自己关注的质量问题，或了解消费和维权知识，或细细阅看质量宣传资料，或询问如何用法律武器来保护自身合法权益。

值得一提的是，活动现场一侧，一张张报纸，一块块展板，从养老诈骗到执法打假，从就医买药到强制交易，报纸上生动记录着市民生活中关心的问题。

“媒体发力，引导广大消费者树立品质消费、安全消费理念，你们真是用心了。”“这里面还有相关案例，内容详细，我们都应该看看，谨防上当受骗！”……当日，作为全省唯一一家法治类媒体，《青海法治报》推出“聚焦3·15”系列报道，围绕养老诈骗、就医买药、强制交易等方面展开系列报道，不少市民驻足观看，引发社会反响。

“所有人都是消费者，这次《青海法治报》推出的系列报道，引导我们合理消费、文明消费、依法消费，让消费者逐步提升幸福感和获得感，逐步实现高品质消费。”市民王女士说。

“这次的报道，立意很高，彰显了法治媒体的责任担当。”西宁市消费者协会秘书长李栋说，《青海法治报》“聚焦3·15”系列报道推出的“老年消费陷阱、强制交易、网上消费维权难、药店不明码标价和明码实价”等问题，直击消费投诉的热点和调处难点，接地气、贴近群众烟火气，引导消费者健康、绿色、节约、理性消费，警示生产经营者依法经营、诚信经营。

“今后，消协组织将和新闻媒体密切配合，为消费者权益发声，为消费者维权助力，揭露恶性消费侵权事件。”李栋说。

“《青海法治报》策划的系列报道非常及时，在‘3·15’活动现场，起到了积极引导作用，通过真实的案例，以案释法让消费者了解商家的消费‘陷阱’，体现出法治媒体的监督作用。同时，也提醒广大消费者，在消费中要从自身做起，做到依法消费、文明消费，才能营造出良好的社会消费环境。”省市场监管局消保处负责人说。