“面对面”帮扶 “心贴心”服务 淄博市市场监管局进企业解难题

大众网记者 许炳棋 淄博报道

11月1日，在高青县南大光电（淄博）有限公司的会议室内，一场热烈的互动问答正在进行。

“我们有2件专利想快速预审，如何办理？”

“企业可以通过代理机构向市保护中心专利快速预审通道提交申请。同时，我们也建议您规划专利文本，提升申请质量，这将有助于加快授权的进程。”

“公司计划设立内部气瓶检验部门，持证气瓶检验员配备问题怎么处理？”

“培养一名优秀的质量检测员需要时间，若企业目前暂无人才储备，可以先从社会进行招聘，并同步开展内部培训。我们也将为此提供必要的支持与协助。”

“计量器具在使用、自校、审查等方面存在技术短板，需要专业指导培训。”

“解决这一问题需要一个长期且系统的过程。首先，我们会安排联络员与企业建立紧密的对接机制，随后组织工作人员对计量器等设备进行专业检验。在此基础上，我们还将派遣专家为企业提供相关的培训指导，确保问题得到根本解决。”

……

这场你问我答的会议，是淄博市市场监管局“进千企 解难题 促发展”帮办团正在与企业人员面对面，开展的一场精准高效的帮扶交流活动。

南大光电（淄博）有限公司是A股上市公司江苏南大光电材料股份有限公司，专注于电子特气产品的生产制造，其主打产品有三氟化氮（NF3）、六氟化硫（SF6）等。公司核心团队拥有超过20年的含氟产品技术研发和产业化经验。

企业代表围绕自身发展实际，系统梳理了在知识产权、能源计量体系建设、计量检定以及申报质量奖等多个方面遇到的诉求与难题。淄博市市场监管局的相关科室负责人对此逐一给予了专业且有针对性的回应，提供了切实可行的解决方案，整个交流现场气氛积极而高效。

不仅如此，在深入交流的过程中，督导团队还前瞻性地考虑了企业未来发展中可能遇到的潜在挑战与困难，提前为企业“打预防针”，并提出了相应的准备建议。淄博市市场监管局党组成员、副局长章永序在交流中多次提到，此次活动的目的不仅在于精准把握企业当前的实际需求，帮助企业解决燃眉之急，更在于未雨绸缪，预防并解决企业在未来发展道路上可能遭遇的问题，确保企业能够稳健前行。

南大光电（淄博）有限公司职工黄秀荣在交流中表示，她对市场监管部门的认识发生了根本性的转变，市场监管部门不仅仅监管企业，更是在贴心地服务企业，为企业着想。

“通过今天的深入交流，我们对市场监管部门的职能范畴有了更为全面而深刻的认识。”南大光电（淄博）有限公司总经理袁根林说，市场监管部门站在企业的角度出谋划策，不仅为企业提供了定制化的解决方案，还分享了宝贵的行业经验和专业见解。现在双方建立了良好的沟通机制，极大地促进了后续工作的协同效率，提升了问题解决的时效性，为企业更好更快发展提供了坚实保障。

值得关注的是，参会企业人员手中人手一本“60项服务企业清单”，市场监管部门对清单进行深入解读，让企业对市场监管部门的职能与服务事项了解得更全面、更详细。此外，清单首页上的二维码是淄博市市场监管局推出的“码上办”智慧平台，企业工作人员可以随时随地扫码了解政策法规、业务职能，甚至在线提需求、问政策。

据了解，如今，“进千企 解难题 促发展”活动已成为全市市场监管系统的中心工作。各级市场监管部门以服务经营主体为导向，持续用心、用情、用力解决企业反映的热点、难点、堵点问题；聚焦企业“所急所盼”，寻找解题“最优方案”，推动问题解决从个性到共性、从局部到整体的转变。

淄博市场监管部门还要坚持对企业提供“全链条”“全时段”的服务保障，充分利用“码上办”智慧平台的线上沟通便捷性，实现问题的在线处理，进一步延伸服务事项的覆盖范围，切实提升帮扶服务的效能与质量。