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同心守护 温馨服务情暖旅途
本文转自：盐阜大众报
□记者 田淇尹
10月1日，早上8点半，盐城高铁站候车大厅人如潮涌。从9月27日开始，盐城高铁站迎来客流高峰期，最高一天客流量达到7万人次。
为应对中秋国庆假期大客流，盐城高铁站对历史客流数据进行分析，提前编制运力运输计划，并加派人员开展设备精检细修、安全大检查、人员服务等保障工作。同时，加派人员疏导客流，加强设备的巡检和维护，保障“双节”期间的运营安全。
“假期客流量大、车次多，肯定比平时辛苦些，但守好工作岗位，为广大市民游客提供更加安全、放心的出行服务，就是我们最开心的事情。”盐城高铁站客运值班员刘颖春负责站内客运组织工作，一个班下来，要走好几万步。她耐心为旅客提供问询、引导、助行等服务，同样的话，不知道重复了多少遍，声音嘶哑但态度依旧和蔼，吃不消了就吃一颗润喉糖。
长假期间，高铁站的工作人员坚守岗位，用温暖的服务护航，让旅客黄金周出行更加便捷、温馨、舒适。刘颖春和同事们几乎12个小时都在自己的岗位上，忙起来错过饭点是常事，大家轮流用餐，匆匆扒几口饭又回到岗位。为保障旅客顺利出行，每天站内所有工作人员都提前到岗，做好准备工作；晚班最后一班列车结束以后，把所有站内的设备、设施、人员滞留的情况巡视一遍，确保安全。
在高铁站内，一位位身穿红马甲的交通志愿者或在候车通道提醒广大旅客文明有序乘车，或为进出站旅客开展乘车指引和咨询。他们不停地穿梭于候车人群中，扶老携幼，解答问询，帮助旅客搬运行李……一个个忙碌的红色身影成了高铁站假期出行亮丽的“风景线”。
为了进一步提升广大市民假期出行的安全感和幸福感，市交通运输局机关党委组织近20名党员干部成立高铁枢纽志愿者服务队，多方位保障假期游客畅通出行。“今年是我做志愿者的第5个年头，我觉得做志愿者肩上就担了一份责任，不仅要为旅客节省时间，更要让他们的出行路多一份安心。”来自市交通运输局行业指导处的青年党员柏云广说。
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快照生成时间：2023-10-07 05:45:04
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