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如何破解一件16年的“老大难”？
本文转自：北京晚报
顶层改烟道楼下油烟倒灌
如何破解一件16年的“老大难”？
本报讯（记者师悦）昨天，亚运村街道安翔里社区收到了一个特殊的12345派单，有人表扬社工和志愿者解决了困扰居民16年的“老大难”问题。
“一到饭点儿，谁家做什么饭，坐在家里都能闻出来。”一位家住安翔里社区的居民说，十几年来家里的厨房烟道一直油烟倒灌。可她一连换了两个抽油烟机，家里还是乌烟瘴气。去年10月，大家才发现，原来1至6层的居民家都有这个问题。物业维修人员现场排查，问题聚焦在了顶层的排烟管道上。原来，该楼一共有6层，6层居民装修改造时，将三四十厘米宽的排烟道遮挡得只剩下10厘米，使得油烟无法顺利排出。社工多次上门，劝了6层住户半年多，当事人虽然答应了复原烟道，却迟迟不动工。
大家心里着急。社区请来律师团队拿出专业意见。今年3月3日，社工和由居民组成的调解化纠志愿者、楼长一起，拿着律师建议再次来到6层居民家中。听完两边的陈述，志愿者两头开解，并适时拿出了律师建议走司法程序的意见。
“我不是不想解决问题，可不知道原来烟道的结构什么样儿，也没人给我施工方案。”6层居民的态度缓和了。在志愿者的劝说下，大家一道去了物业，要来了烟道的图纸。第二天，装修工人就入场施工了。3月5日，困扰了居民16年的油烟倒灌问题终于得到了根治。
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快照生成时间：2023-03-15 15:45:17
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