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河北沧州：“视频导办”提升政务服务效能
本文转自：人民网-河北频道
2024年1月，沧州市“政务服务视频导办帮办系统”建成并投入使用，办事群众登录河北政务服务网沧州主页或“冀时办”APP就可以进行视频咨询。通过该系统，工作人员可以利用视频交流、文件传输、屏幕共享等功能，指导企业、群众准备办理材料和网上申报，提供“一对一”远程在线交流服务，让企业、群众不到现场就能享受到“面对面”帮办服务，提高了办事效率。
沧州市民刘友辉的文化传媒公司需要办理互联网上网服务经营活动审批业务，他一开始想通过电话咨询具体流程，准备好有关资料后再到现场办理，沧州市新华区行政审批局工作人员在了解其具体诉求后，邀请他通过“政务服务视频导办帮办系统”进行在线交流，一次性告知所需材料，“面对面”指导完成了业务申报，并按照相关要求很快通过了审批。
“真是太方便了，没想到不用跑政务大厅，就办完了互联网上网服务经营活动审批，还大大节省了看文字介绍、电话咨询申请步骤的时间。”刘友辉连声称赞。
截至目前，沧州市市县两级已推出577个“视频导办”事项，包括农民专业合作社设立登记、生鲜乳准运证明核发、取水许可变更等。
下一步，沧州市行政审批局将按照办事群众需求，继续优化视频导办系统功能，探索完善线上线下全方位帮办代办服务模式，提升政务服务效能，持续优化营商环境。（李倩）
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快照生成时间：2024-04-19 21:45:01
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