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贵州银行遵义分行：敬老月里的金融温情 守护银发幸福晚年
多彩贵州网讯在全国敬老月期间，贵州银行遵义分行紧扣尊老敬老传统美德，聚焦老年群体金融需求与服务痛点，精心策划并落地系列适老暖心活动，通过专业服务传递金融温情，以实际行动守护银发群体权益，活动收获良好社会成效与广泛赞誉。
活动前期，贵州银行遵义分行全面统筹部署，结合辖内网点分布与老年客户群体特征，制定针对性活动方案，明确“适老服务提质+金融知识护航+暖心关怀直达”三大核心方向，组织网点员工开展适老服务礼仪，老年金融知识宣讲技巧培训，确保活动有序落地，服务精准到位。
活动期间，各网点全面升级适老服务举措，开设“敬老绿色通道”，安排专人引导老年客户办理业务，协助操作智能设备，耐心讲解业务流程；优化网点服务环境，配备老花镜、放大镜、轮椅、拄拐器、血压仪、便民药箱等物质，设置老年客户专属等候区，让服务更有温度。同时，各支行组织金融知识宣讲队走进社区、养老院，围绕防电信诈骗、理财风险提示、社保卡使用技巧等内容，通过通俗易懂的语言、真实案例讲解，帮助老年群体提升金融安全意识，守护养老钱袋子。此外，各网点同步开展暖心慰问活动，为到店老年客户送上节日祝福与慰问礼品，上门走访高龄、独居老年客户，了解其服务需求，提供上门金融服务，切实解决老年客户办事难题。
此次敬老月活动有序开展，不仅让老年客户深切感受到金融服务的温情与贴心，更夯实了贵州银行遵义分行适老金融服务基础，彰显了金融机构的社会责任与担当。下一步，贵州银行遵义分行将以此次活动为契机，把适老服务融入日常服务全过程，持续优化适老服务举措、完善适老服务体系，常态化开展老年金融知识宣讲与暖心服务行动，以更专业、更贴心、更安全的金融服务，守护银发群体幸福晚年，书写敬老爱老的金融答卷。(陶玥蕾)
一审：王信
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快照生成时间：2025-12-06 05:45:04
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