河北沧州：“一窗通办”让办事群众更便利

本文转自：人民网-河北频道

为方便办事群众，促进公安政务服务提档升级，河北沧州公安部门优化营商环境、深化“放管服”、推进“一窗通办”改革。群众在家门口派出所就能办理简易高频的“户籍＋交管业务”，避免了多窗跑路、重复排队等现象，节省了办事时间。原来一个业务量大的窗口每天只能办理50笔业务，现在2个小时就能办理结束。7月份以来，全市17个政务大厅和196个户籍派出所全部实现“户籍+交管”业务通办。

沧州市公安局按照“整合警力、减少警力、解放警力”和“高效办、就近办、一窗办”的总体思路，全力打造以市政服务大厅专区为中心、以全市户籍派出所为网点、以多元公安政务服务为底座的网格化体系，有效打通服务群众、服务发展“最后一公里”。

全力打造业务集成、快捷高效、环境舒适、服务周到的公安政务服务新环境。目前，市县两级17个政务服务大厅全部建成 “公安一窗服务专区”。

市公安局按照“一窗通办改革要通过整合力量实现提质增效”的工作目标，市县两级“公安一窗服务专区”由交管、户籍等部门窗口划转，挑选水平高、素质强的民辅警进行培训后上岗；成立“一窗通办党支部”，党支部书记作为“首席代表”，推动基层党建和“一窗通办”深度融合，发挥基层党支部战斗堡垒和党员民辅警先锋模范作用；研发“沧州市公安局一窗通办”系统，集成出入境、交管、治安、户籍、内保、禁毒等12项业务系统，实现了跨警种业务审批“一机登录操作、一屏快捷运行、多类事项办理”；制定“公安一窗服务专区”业务办理流程和办理指南，编制公布可办理事项清单，让办事群众一目了然。

市公安局以全域户籍派出所为网点，狠抓职能和功能融合，实现“交管授权+户籍承接”的一警多能新突破。在16个试点派出所探索开展交警带设备进驻派出所，通过合署办公，实现“户籍+交管”业务通办，得到了社会各界的广泛赞誉。在全市户籍派出所推广“交警授权+户籍承接”模式，使全部户籍派出所都能办理车驾管、非现场违法违章处理等高频业务。为每个户籍派出所配备办理车驾管业务的专用设备，25个派出所购置了身份证自助办理机和交管自助体检机。

以多元基层服务形式为底座，加强公安和企业联合，探索“全时办理+自助办理”的创新服务新路径。为把更优质的服务送到企业和群众身边，市公安局积极推动公安政务服务向乡镇、街道、社区延伸，在警务室、警民驿站、商业区等地点设立办理户籍和交管业务的自助服务站，探索一站办、一门办、进企办、自助办等更多服务新形式；在运河区百狮园、沧县千亩桃园等大运河沿线派出所的警民驿站，放置了户籍、车驾管的自助设备，并协调司法部门放置法律法规查询自助机、协调银行部门放置自动存取款机，为群众提供更多的“公安+”服务；在大型批发集市、繁华商区等商户和居民集中的乡镇，协调当地政务审批部门，把“一窗通办”业务进驻乡镇政务服务中心。

目前，已有9个乡镇政务服务中心设置了“一窗通办”业务办理岗。依托已开工的268个重点项目“一项目一民警”沟通联系机制，由项目民警问需于企，对有户籍、治安、出入境、交管业务办理需要的，实行“民警吹哨、警种报到”，上门入企办理受理相关业务，提升企业办事便利度。（傅新春、张杰）