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鲁网7月7日讯近年来,章丘农商银行通过坚持“硬转、软转、质效提升”三步走工程、创新打造网点转型内训师团队等方式,紧抓“分岗管户”把手,稳扎稳打服务广大群众。
一、坚持“硬转、软转、质效提升”三步走工程
章丘农商银行扎实推进网点转型工作,近3年内实现了智e通增长18万户、去折单42万张的工作目标,为存款增长奠定客户基础。
二、创新打造网点转型内训师团队
该行以“交叉检查+支行精细化管理考核”的内控模式,每月总结、每月测评,推动支行扎实做好晨会、夕会、微沙龙、外拓服务等基础工作,逐步提高全行员工服务水平。
三、紧抓“分岗管户”把手
以“定目标、定动作、优服务”的管理模式,定期组织支行服务分岗客户,问询客户资金需求,主动寻求意见、建议,通过优化服务稳扎稳打服务好广大群众。(本网记者)
责任编辑:胡明政
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