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章丘农商银行水寨支行践行“暖心窝”服务理念

类别:社会 发布时间:2023-09-27 16:05:00 来源:鲁网

今年以来,章丘农商银行水寨支行从客户实际需求出发,不断延伸服务触角,让“暖心窝”的金融服务走进客户的心坎里。

9月初的一天,一位客户拿着身份证急匆匆地来到章丘农商银行水寨支行营业网点,会计副行长张晶在接待过程中了解到,其父亲80多岁了,因脑瘫瘫痪在床,急需办张农商行的卡领低保钱。

张晶在深入了解相关情况后,耐心地向客户解释银行卡重置密码必须由本人亲自办理,但考虑到其父亲现在的身体状况无法来到网点,考虑到客户的实际困难,立即协调内勤工作人员,与客户约定时间。

章丘农商银行水寨支行践行“暖心窝”服务理念

在上门为客户提供服务的过程中,工作人员得到本人的授权后,迅速为客户开立了银行卡,打通了获取补贴的通道,帮助客户解决了实际困难。

银行服务无小事,将服务送上门。张晶表示,“以客户为中心”的理念是章丘农商银行所竭力贯彻的,客户的满意就是最大的责任。

一次上门服务虽然微不足道,但让客户感受到贴心的服务,把“我为群众办实事”落到实处才是意义所在。水寨支行党支部表示将持续强化以客户为中心的服务理念,不断提高服务能力和水平,提升客户体验,用优质服务赢得客户信赖。

责任编辑:胡明政

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快照生成时间:2023-09-27 18:45:04

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