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章丘农商银行水寨支行践行“暖心窝”服务理念
类别：社会 发布时间：2023-09-27 16:05:00 来源：鲁网
今年以来，章丘农商银行水寨支行从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，让“暖心窝”的金融服务走进客户的心坎里。
9月初的一天，一位客户拿着身份证急匆匆地来到章丘农商银行水寨支行营业网点，会计副行长张晶在接待过程中了解到，其父亲80多岁了，因脑瘫瘫痪在床，急需办张农商行的卡领低保钱。
张晶在深入了解相关情况后，耐心地向客户解释银行卡重置密码必须由本人亲自办理，但考虑到其父亲现在的身体状况无法来到网点，考虑到客户的实际困难，立即协调内勤工作人员，与客户约定时间。
在上门为客户提供服务的过程中，工作人员得到本人的授权后，迅速为客户开立了银行卡，打通了获取补贴的通道，帮助客户解决了实际困难。
银行服务无小事，将服务送上门。张晶表示，“以客户为中心”的理念是章丘农商银行所竭力贯彻的，客户的满意就是最大的责任。
一次上门服务虽然微不足道，但让客户感受到贴心的服务，把“我为群众办实事”落到实处才是意义所在。水寨支行党支部表示将持续强化以客户为中心的服务理念，不断提高服务能力和水平，提升客户体验，用优质服务赢得客户信赖。
责任编辑：胡明政
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快照生成时间：2023-09-27 18:45:04
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