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很多朋友对网购平台的“七天无理由退货”规则缺乏了解,不知道商品“撕膜”后是否属于该范畴内,本篇文章说说与其相关的知识。
商品“撕膜”后,算“七天无理由退货”范畴内么?
商品“撕膜”后,算“七天无理由退货”范畴内,但需视情况而定,虽然“撕膜”不是什么大问题,但也要看是什么类型的膜,大多数商品之所以增加保护膜,是为了保证商品在未销售出去之前不会出现刮蹭、划痕,如果因为膜被撕掉而导致商品出现问题,影响退货后的二次销售,商家也不可能无故地承担这部分损失,所以大多数情况下不支持“七天无理由退货”,但如果是不具备保护、防护作用的膜,撕掉了也可以享受“七天无理由退货”服务。
商品“撕膜”后,为什么可以“七天无理由退货”?
如果根据网络上众多大V的回答,商品“撕膜”理应属于“七天无理由退货”范畴,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定可确定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,虽然消费者有权自收到商品之日起,在七日内发起退货,且无需说明理由,但这有一个前提,那就是商品不能影响经营者进行二次销售,而根据第三章第二十五条之规定可以确定一件事:“消费者退货的商品应当完好”,如果膜不被看作是商品的一部分,那么撕膜后的商品就可以退换,也就可以享受“七天无理由退货”服务。
此外,部分商品诸如音像制品、计算机软件、限定刊期的报纸、书籍等类型的产品,哪怕标注了七天无理由退货标识,只要撕掉了外包装或外膜也一样无法享受该服务,但如果消费者与商家存在约定,则按照约定履行。
结束语:站在消费者的角度上讲,我只是撕个膜而已,理应享受“七天无理由退款”服务,但如果站在经营者的角度来看这件事,经营者关注的不是是否撕膜,而是撕膜是否会商品造成损伤,如果没有损伤,那么就可以履行“七天无理由退货”义务,但如果因为膜撕掉而影响到商品的二次销售,如果是一件衣服,外膜被撕掉了,这可以理解,但如果是电子产品或其他类目的独立精美包装的产品,撕膜必然会让商品失去“七天无理由退货”的资格,需根据退货实际情况来进行判定,不能一概而论。
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快照生成时间:2023-02-02 15:45:30
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