东湖评论：“银发号”启程，配套措施要跟上

近日，商务部等九单位发布《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，引发社会广泛关注。《计划》目标到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。

当前，我国60岁及以上人口已达2.8亿，占总人口的19.8%。老年人对精神文化生活的需求日益增长，旅游已成为他们追求幸福生活的重要方式。但普通旅游团往往难以满足老年人的特殊需求，银发旅游列车的出现，恰好填补了这一市场空白，彰显了社会对老年群体的关心关爱，也为老龄化社会提供了新的解题思路。从车厢内的无障碍设施，到专业的随车医疗服务，再到“车随人走、昼游夜行”的旅游模式，每一个细节都体现着对老年群体的尊重与关怀。

银发旅游列车的开通，不仅是一项服务创新，更是社会文明进步的体现。它让老年人有机会走出家门，欣赏祖国大好河山，感受时代发展脉搏。这种精神层面的满足，远比物质享受更为珍贵。以北京铁路局开行的“长城号”银发专列为例，许多老年旅客表示，这趟旅程不仅让他们领略了长城的雄伟，更让他们感受到了社会的温暖。

从更广阔的视角看，银发旅游列车的开通为老龄化社会提供了新的发展思路。它带动了老年旅游市场的发展，创造了新的就业岗位，促进了相关产业的升级。更重要的是，它传递出一个积极信号：老龄化社会不是负担，而是蕴含着巨大的发展机遇。

值得注意的是，银发旅游列车的发展，也需要其他环节无缝衔接，及有关各方继续完善适老化配套服务，做大银发旅游市场。

完善适老设施建设。落实新建铁路车站无障碍设施建设标准，在车站和列车上增设更多无障碍通道、扶手和休息区。例如，在车站设置老年人专用候车室，配备舒适的座椅和饮水设备；在列车上设置轮椅专用区域，并配备可调节座椅、轮椅专用区域和紧急呼叫系统，车厢内设置KTV、棋牌室、阅读区等，在淋浴房和卫生间安装防滑软垫和硅胶扶手等安全防护用具。

提高列车服务质量。鼓励当地知名餐饮、住宿、居民生活服务及老字号企业与旅游列车加强合作，支持特色美食、优质服务、老字号产品等上列车，丰富餐饮等服务供给。培育专业化银发旅游乘务团队，加强对服务人员突发情况处置、老年服务专业技能培训。优化提升旅途服务，提供民俗文化演出、非遗技艺及舞台艺术视频等项目丰富列车文化生活。为老年旅客提供全程医疗和应急服务，完善列车医疗照护服务，适量配置医疗、老年照护专业服务人员和应急药品，并建立与沿线医疗机构的联动机制，确保老年旅客在旅途中能够得到及时的医疗救助。

开发多样旅游产品。满足不同老年群体的需求。根据老年人的兴趣爱好和身体状况，联合各地旅行社推出独具特色的文化历史游、自然风光游、养生保健游等不同类型的旅游线路，带动沿线经济发展，促进传统文化传承，实现经济效益与社会效益的双赢。引导各地因地制宜，将银发旅游列车与康养度假旅游、乡村休闲旅游、老年研学旅游、健康医疗旅游等业态相结合，打造多层次、个性化的旅游列车产品。

银发旅游列车的开通，开启了老年群体幸福生活的新篇章。它不仅是一趟列车，更是一座桥梁，连接着老年人的现实需求与美好生活向往。这趟驶向幸福晚年的温情专列，将载着满满的期待与祝福奔赴山海，纵情风光。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李婉洁（宜昌枝江）

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