“简单是终极的复杂”

本文转自：青岛日报

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“简单是终极的复杂”

书名：复盘作者：沈磊出版时间：2023年1月出版社：湛庐文化/浙江教育出版社

现如今我们正由“信息时代”迈向“人工智能时代”。科技日新月异，新事物层出不穷，世界格局波谲云诡，“灰犀牛”拦路，“黑天鹅”频飞……

跃迁巨变中的时代是最好的时代，也是最坏的时代。传统观念被扬弃，固有模式被颠覆，新机遇应运而生，新势力悄然崛起。这个时代被人们贴上了“VUCA”的标签：V 代表 Volatility， 指 现 状 多 变；U 代 表 Uncertainty，指变化不确定；C 代表 Complexity，指作用机制复杂；A 代表 Ambiguity，指因果关系模糊。

VUCA 时代的最大挑战是，我们已经不能寄希望于现成的理论和固有的经验来指导自己从事的工作了，甚至连工作本身都需要被重新定义。就像在茫茫大海中驾驶着一艘小船，海面时而风平浪静，时而惊涛骇浪，船只在海浪的助推下起伏，却又不知前路该去往何方。

身处时代洪流该如何应对？

达·芬奇曾说过：“简单是终极的复杂。”在应对这个复杂的世界时，我们需要一个简单的方法以便付诸行动，但这个简单的方法要能包容世界的复杂性。

《复盘》基于联想长久以来的管理实践，认为复盘将“迭代”“反省”“总结”“反馈”等关键词集于一身，正是一种能赢得复杂游戏的简单智慧。书中既有对复盘本质的解析，也提供了可操作性极强、经过实战验证的复盘方法论。本栏特摘发该书的序言《复盘，赢得复杂游戏的简单智慧》。

复盘就是立足于实践，以成果来检验认知，从自身经历中反思感悟的一种学习方式。复盘之所以能够在 VUCA 时代促使我们的思维不断进阶，主要原因体现在三种学习机制上，即向行动学习、向自己学习、向过去学习。

第一，向行动学习。

向行动学习不同于“学而时习之，不亦说乎”。“学而时习之”的意思是如果学过的人还能经常温习和实践，不断将道理内化为心得，那么，这是相当令人愉悦的。这句话的前提是，有人已经把知识整理清楚，并达到了可以传授的程度。

现在我们面临的挑战是，一切都尚在探索中，谁也不敢说自己已经掌握了正确的知识。我们拥有的只是一时一地的认识，甚至只是尚待验证的假设。大量的知识和认知都需要通过行动去发现。

这种情况就如同爱迪生发明电灯时，并不知道“电”之所以能转化为“光”，是因为这个过程与一种叫作“电子”的东西有关。1897年，物理学家约瑟夫·汤姆逊发现了电子，此时距离发明电灯已经过去了18 年。爱迪生只是质朴地认为，某些材料在高温状态下会发光，所以他的目标就是通过不断的实验研究，找到令人满意的材料。

因此，向行动学习意味着，我们要承认自己的认知存在欠缺，但这不能成为拒绝行动的理由，没有行动就没有学习，行动的优先级要高于学习，这是一个“习而时学之”的探索过程。

第二，向自己学习。

向自己学习并不是鼓励大家敝帚自珍，觉得自己哪里都好。而是说，对别人有效的，未必适用于我们自己。每个个体和组织都是由各自的经历塑造的，都是独一无二的存在。如果我们连自己都没搞清楚，就将别人的成功经验奉为圭臬，削足适履、邯郸学步，结果只能是连路都走不了。

实际上，只有那些我们即使知道了也学不会、做不到的东西才是别人成功的真正诀窍。因此，我们注定只能走自己的路，在成败得失中向自己学习，总结出适合自己的经验教训。自学为体，他学为用，让自己与成功有约。

因此，向自己学习意味着，要像在乎别人的经验一样在乎自己的经验，知己者明，胜己者强，在不断解决自己的问题的过程中自成一体，这才是学习的王道。

第三，向过去学习。

美国国防部高级研究计划局曾举办过“超级预测者”比赛。研究者发现，那些对未来能做出较为准确预测的“超级预测者”都是“超级学习者”，他们的学习方法就是经历“尝试—失败—分析—调整—再尝试”的往复循环。他们都具备“吾日三省吾身”的思维方式，对于做出的预测，都善于自我反省和自我批评，吸收各种反馈意见，当事情出现变化时，能够适时改变自己的想法。

因此，向过去学习意味着，将对过去的研究当作应对未来的练习，不追求从过去的经历中提炼出放之四海而皆准的金科玉律，而是力求形成一套行之有效的思考、分析、判断和调整的方法体系，锻造自身面向未来的能力，以确定的方法论来迎接不确定的挑战。

就像在不需要成年人指导的情况下，婴儿也能慢慢学会走路。复盘是我们与生俱来的学习能力。在“乱花渐欲迷人眼”的 VUCA 时代，我们需要做的就是唤醒它、强化它。

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