帮办·说法 | 高龄老人被护理院拒收后不久身亡，家属能据此索赔么？

本文转自：周到上海网夏阿婆是一名失能失智多年的高龄老人。2021年初，为了妥善照顾夏阿婆，夏阿婆的儿女张俊（化名）等三人为她选择了某护理院养老。谁知，在张俊等和护理院谈妥了入住事宜，缴纳了“生活预缴金”等费用后，护理院却拒绝了夏阿婆的入住，理由为夏阿婆本人对入住护理院存在抵触情绪。无奈之下，张俊等只能将夏阿婆重新带回家中。

夏阿婆被拒入院仅18天后，因肺部感染去世。夏阿婆的三名儿女认为，夏阿婆的离世，与护理院的出尔反尔有密不可分的关系，遂将护理院告上了法庭，请求赔偿。张家兄弟姊妹的诉请能获得法院支持吗？

入住护理院被拒后老人身亡

夏阿婆是一名高龄老人，患有阿尔茨海默症等疾病多年。2021年初，为了妥善照顾夏阿婆，让其安度晚年，夏阿婆的子女张俊等人，到某护理院考察和沟通了夏阿婆的入院事宜。

当日，张俊等为夏阿婆向护理院支付了15000元“生活预交金”，以及470元“一次性代办费”，同时填写了“入院意向单”等文件。

3日后，张俊将等通过救护车，将夏阿婆带到了护理院。谁知，见到夏阿婆本人后，护理院发现，对于入住护理院一事，夏阿婆存在明显的抵触情绪。据此，护理院一方认为，夏阿婆并不符合入住护理院的条件。当日，护理院对夏阿婆进行了拒收，并立即将张俊等支付的费用退还。

夏阿婆返回家中仅18天后，就因肺部感染身亡。深陷悲痛的张家儿女们认为，夏阿婆的离去，与这次在出行相关。

家属要求护理院赔偿违约金

张俊等人认为，在其与护理院的前期沟通中，已明确告知护理院，夏阿婆是失智失能老人。但当老人真正到达护理院后，护理院却以老人做出挥手等行为，认定老人存在抵触情绪而拒收，这是一种违约行为。

这次在寒冬腊月中的出行，对夏阿婆造成了伤害。因此，张俊向法院提起诉讼，要求护理院赔偿违约金、对夏阿婆造成的身体伤害、对子女造成的精神伤害等费用共计约16万元。

对于张俊的观点，护理院并不认同。护理院认为，其与张俊之间的服务合同并未真正签订。因为患者抵触入院，且不符合入院条件，护理院进行拒收的行为并无不当。况且，护理院拒收老人后，立即进行了退款，张俊等人当时也表示了同意。因此，护理院与张俊之间的服务合同并未成立，护理院也不存在违约行为。

判决：护理院不存在违约行为

本案的一审法院认为，尽管张俊和护理院之间曾就夏阿婆入院一事，达成了初步的意向，但因为护理院是具备医疗资质的护理机构，是否入院应当符合医疗机构的相应入院条件并遵照医嘱。根据现有证据，可以认定双方并未正式签署服务合同，护理院也并未开展护理活动，仅凭预交费用、填写“入院意向单”等，尚不足以认定服务合同的成立。

至于张俊等提出的关于精神伤害赔偿、以及对入院被拒过程对夏阿婆造成的身体伤害的赔偿，由于张俊一方未能提供以上损失与护理院行为存在因果关系的证据，因为应承担举证不利的后果。

最终，一审法院判决，由于护理院主动表示愿意支付夏阿婆来院当日救护车费用，法院予准许，准许护理院支付张俊等260元救护车费用。对张俊提出的其他诉讼请求，予以驳回。

一审宣判后，张俊一方提起上诉，本案的二审法院表示，对一审法院对事实的分析和法律适用予以认可。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，驳回张俊一方的上诉，维持原判。

来源：周到上海 作者：张益维