情暖寒冬，爱在民生|武汉民生耳鼻喉专科医院第七届暖冬行动正式启动

随着秋冬季节的来临，气温逐渐降低。在这个时候，患者就诊的舒适度成为医疗行业关注的焦点。

作为行业的领军者，武汉民生耳鼻喉医院始终坚持以患者为中心，关注患者就诊体验。为了让患者在寒冷的冬季感受到医院的关怀和温暖，在以刘进强院长为核心的领导下武汉民生耳鼻喉专科医院特推出第七届“暖冬行动”——情暖寒冬 爱在民生，进一步夯实温度医疗的服务理念。

通过“暖冬行动”，武汉民生耳鼻喉专科医院期望能够提高医疗服务质量，增强医患关系，提高患者满意度，始终将患者的需求放在首位，关注患者的体验。

医院将为患者提供更加温馨、舒适的就医环境，让患者在寒冷的冬季感受到医院的关怀和温暖。相信，只有真心关爱患者，才能赢得患者的信任和支持。

“暖冬行动”正式启动

此次“暖冬行动”，在2023年10月25日下午举行启动会议，武汉民生耳鼻喉专科医院陈前进副院长、姚行齐医疗院长、杨成江业务院长、陈洪俊行政院长、门诊及辅助科室、营销、行政、后勤、住院部、病区、手术室等各部门主要负责人也参与了此次启动会议。

本次启动会议特别成立了第七届“暖冬行动”领导小组，由医院副院长担任组长，行政院长担任副组长，医务护理行政后勤相关职能负责人全部在管理小组各司其职，全体武汉民生员工下一线倾听患者声音，积极推动医院服务满意度的提升。

副院长陈前进讲话

会上副院长陈前进代表刘进强院长致词并宣布武汉民生耳鼻喉专科医院第七届“暖冬行动”——情暖寒冬爱在民生正式启动。

行政院长陈洪俊讲话

“期望通过此次‘暖冬行动’，以更加舒适、人性化的就医环境，更加专业、科学的医疗设施，更加温暖、贴心的就医体验，即使时值寒冬，就诊患者仍能体会到贴心的暖意，用‘生命温度’的暖心举措托起幸福感。”

品牌运营主任汤家应阐释了第七届“暖冬行动”内容

“一次挂号管七天，让信息多跑路，患者少跑腿，推行‘适老化’服务，全程指引就医，为多年龄段、多需求患者设身处地，建设美丽医院，改善院区及病房环境，推行‘公益到家’将护理服务延伸至社区，让群众就医更顺心、舒心、省心。”

在本次启动会议上，为确保“暖冬行动”的每一个环节都能落到实处，将目标责任夯实到每一个科室主要负责人，将工作目标细化、量化，进一步强化各科室的目标意识和责任意识，提高全院科室负责人的工作能力和执行力，促进医院整体管理水平和服务水平的不断提升。

历届暖冬行动的“暖心”瞬间

武汉民生耳鼻喉专科医院始终向着流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式迈进。历届“暖冬行动”通过提供一系列的温暖措施，让患者在寒冷的冬季感受到医院的关怀和温暖。

暖冬的故事未完待续

此次“暖冬行动”，武汉民生耳鼻喉专科医院将高喊“情暖寒冬 爱在民生”的口号，不断改善就医体验、减轻看病负担、优化就医流程，提高医疗服务水平，让患者切身感受医院便民、惠民服务的诚意。

责任编辑：吴英兰