成都民生福音耳鼻喉专科医院 正规国家三级医院

自2023年“暖冬行动·温度服务”活动在成都民生福音耳鼻喉专科医院启动以来，成都民生福音耳鼻喉专科医院全方位提升了服务质量，积极加强温度服务意识。

温度服务在细节/暖冬行动

就医挂号是患者就诊的第一步，也是非常重要的一步。导医在每一位患者就诊前会先了解患者的症状和病情，导医们会向患者介绍在诊专家的情况，包括专家的专业背景、经验、技术和口碑等方面，供患者参考和选择。

在治疗台的旁边，治疗室护士长王小娟正在聚精会神地给患者讲解接下来治疗的相关事项。王小娟时不时地询问患者是否有任何疑问或担忧。她耐心地解答了患者的所有问题，并鼓励患者坚持治疗，相信自己能够摆脱耳鼻喉疾病的折磨。

在等候室里，导医为患者送上一杯热腾腾的民生咽炎茶。这杯茶不仅可以为患者带来一丝温暖和舒适，还有助于舒缓患者忐忑的就医情绪。

在医院的走廊中，患者等待检验报告的空隙里，医助王卫为患者送上一杯热水。

治疗室护士李梦雪正在为患者送上毛毯折成的枕头，垫在患者脑部

为了让前来接受治疗的患者在治疗过程中能够尽可能地舒适，医院特意为每位患者准备了一张温暖的毛毯。一张温暖的毛毯可以减轻身体的紧张和不适，让患者们在治疗过程中更加放松和安心。

这位患者前来接受耳科疾病中医理疗，当她披上那件爱心毛毯时，感受到了毛毯带来的温暖和舒适。这种温暖让她感到安心，仿佛在家中一样。在治疗过程中，她不再感到害怕或紧张，而是慢慢地放松下来，甚至开始感到困倦。

中医科康复治疗师童沧龙解释说：“这件毛毯是为了让患者在治疗过程中感到更加舒适和放松。我们不仅提供医疗上的帮助，还要关注患者的身心需求，让患者在治疗过程中感到温暖和安心。”

在医院的输液室里，一位患者已经安静地睡着了。治疗室护士肖铃轻轻地走向那位患者，温柔地为她盖上一床棉被。她的动作轻柔而熟练，尽量不惊扰到那位正在休息的患者。

在这个安静的输液室里，肖铃用她的行动诠释了护士对患者的关爱和体贴。患者的感激和信任让她感到自己的工作更有意义和价值。在这个平凡的岗位上，她用真诚的服务为患者带来了一份温暖和安慰。

恪尽职守在个人/暖冬行动

患者不知如何正确使用滴耳液，门诊主任谢君碧耐心地向患者解释了滴耳液的使用方法。她告诉患者要保持头部侧向一边，将滴耳液滴入耳朵，然后等待一段时间让药物发挥作用。谢君碧还特别强调了滴耳液的用量和使用频率，并叮嘱患者在滴药前要清洁耳朵，确保药物能够充分发挥作用。

患者曾经在当地医院接受过鼻炎治疗，但是效果并不理想。他希望能够在这里找到更好的治疗方法。

陈海霞副主任医师耐心地听取了患者的情况，并对他进行了详细的问诊和检查。在这个繁忙的门诊部里，她用实际行动诠释了医生对患者健康的高度责任感和关心。

在院的每个员工，他们不仅是专业的医疗人员，也是患者的“家人和朋友”。他们用专业的知识和热情的服务，为患者提供最好的治疗体验。

温度医疗进社区/暖冬行动

此外，成都民生福音耳鼻喉专科医院还积极开展社区义诊活动，将专业的耳鼻喉医疗服务送到社区：

11月14日，成都民生福音耳鼻喉专科医院公益行团队在成都市青羊区金泽路开展了一场耳鼻喉健康检查活动。此次活动旨在为当地居民提供免费的耳鼻喉健康检查服务，并普及耳鼻喉健康知识，提高居民的健康意识和生活质量。

11月15日，成都民生福音耳鼻喉专科医院公益行团队前往成都市双流区进行耳鼻喉健康公益行活动。活动现场，医院的工作人员和医生们为前来检查的居民进行了耳鼻咽喉基础检查，并针对检查结果给予了专业的建议和治疗方案。

自暖冬行动开展以来，成都民生福音耳鼻喉专科医院11月共走进四家社区，这些公益活动不仅提高了当地社区居民的耳鼻喉健康意识，也体现了成都民生福音耳鼻喉专科医院的责任和担当。

暖冬尽在民生

这些温暖的瞬间在医院的每一个角落里传递，让患者在治疗的过程中感到安心和放心。

成都民生福音耳鼻喉专科医院通过不断提升服务质量、加强温度服务意识、开展社区义诊活动等举措，让病人在医院感受到温暖和关怀。

2023年度“暖冬行动·温度服务”，彰显了成都民生福音耳鼻喉专科医院的理念——以患者为中心，以服务为宗旨，以质量为生命。

成都民生福音耳鼻喉专科医院(成都市青羊区西玉龙街2号，地铁1/4号线骡马市站G口出来直行200米即到)

预约看诊耳鼻喉疾病，可以直接拨打成都民生福音耳鼻喉专科医院24小时健康热线：028-87367296，提前预约哦！

责任编辑：吴英兰