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风雪中 “骑士小哥”坚守岗位
本文转自：三秦都市报
于峰峰正在送外卖。
2月21日，齐帅龙比平时早出门了半个小时。雪天路滑，他选择步行到工作地点——京东物流西安天坛营业部，他是这里的负责人。“昨天下了冻雨，我们都是用三轮车配送，所以来营业厅的第一件事就是把挡风玻璃擦干净，检查刹车是否灵敏，给远郊配送的四轮车配备防滑链。”
“来，把货一卸。”从分拣中心运来的快递车抵达站点，齐帅龙招呼着大家卸车、搬件、分拣——不到半个小时，整车的包裹被“转移”到每个人的快递三轮车上，塞得满满当当。部分小家电，固定到三轮车车顶，用防雨布覆盖上，做好防护措施。“元宵节临近，包裹比前几天能多一些，今天早上的包裹量近2000件。”
一路上，风呼呼地在耳边吹。8时15分，齐帅龙抵达了当天的第一个派送点。
10时30分，美团外卖西安金滹沱站骑手于峰峰开完早会后，开始上线接单。天气不好，点外卖的人反而多了起来，但凛冽的寒风，地面残留的冰雪，给“最后一公里”的派送增加了难度。只见他裹上厚厚的护膝，穿戴好防雨的骑手服，开始了送餐工作。
“这种天气最怕的是送汤、咖啡、饮品。”于峰峰笑着说，不仅要防止滑倒，还要注意别让汤水外溢。
于峰峰送餐的时候，齐帅龙也没闲着。下雪影响送货速度，他得把“时间”抢回来，让顾客尽早拿到快递。这个春节，齐帅龙没有回老家，坚守在岗位上。跑得时间长了，齐帅龙和很多客户已经处成了朋友。“遇到什么问题需要帮忙，或者需要寄快递，他们都直接给我发微信。”
特殊天气，不管是外卖小哥还是快递小哥，顾客们都表示理解。
针对21日的雨雪天气，美团外卖启动了应急机制。对西安市范围内的出勤骑手服务星级进行加分，同时延长骑手配送时间、缩短配送距离，帮助骑手降低配送压力，此外，还根据订单情况，在部分站点做了临时爆单补贴。
文/图 本报记者 石喻涵
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快照生成时间：2024-02-22 05:45:14
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