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医院出实招助老人跨越“数字鸿沟”
本文转自：西安日报
本报讯（记者 王超）近日，西安医学院第二附属医院在门诊部专设了“向阳助老驿站”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，体验更便捷的就医感受。
互联网技术不断发展，越来越多的智能化应用正在改变我们的生活，但也让很多老年人无所适从。七十岁的李奶奶因患有慢性病常来医院就诊，可子女在外地无法陪同，她生怕挂不上号，每次都一大清早来到西安医学院第二附属医院排队挂号。医院设置“向阳助老驿站”后，工作人员面对面向患者及家属宣传智慧就医、预约挂号的操作办法。李奶奶很快发现智慧就医特别方便，但自己只会使用智能手机打电话，很难完成智慧就医的一系列操作。驿站工作人员就给李奶奶手把手普及智能手机的入门知识，从输入法选择、字体设置、音量调节等细节一一展开，帮助李奶奶熟悉手机的基本功能，随后详细介绍了智慧就医功能，指导李奶奶进行线上预约挂号、查看医生出诊信息、阅读报告等。在“向阳助老驿站”工作人员的多次指导下，李奶奶现在已经熟练掌握了智慧就医的操作方法。
据介绍，医院里常能遇到像李奶奶一样对智慧就医有心学习了解的老人，“向阳助老驿站”的工作人员都会耐心细致地给予帮助，充当他们的“临时家人”，解答老人问题。“向阳助老驿站”的设立不仅帮助老年人跨越了“数字鸿沟”，还给老年人提供了其他适老化就医服务，如陪同就医、自助设备使用、提供老人专用便民服务等，切实解决了老年人的就诊难题，提升了就医体验。
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快照生成时间：2023-12-14 05:45:02
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