保险AI智能体“度晓保”正式发布

9月25-26日，在2024百度云智大会智慧金融论坛上，泛华控股集团首席数字官李军认为，基于以下三大研判，保险行业将走向超级顾问时代。

（泛华控股集团首席数字官李军作主题分享）

传统模式之痛。人海战术的粗放打法难以为继，金字塔组织正在瓦解。在行业巅峰期，近千万代理人所服务的保险用户只有3亿，产能及效率具有较大提升空间。而在AI大模型的加持下，个体的生产力和创造力被赋予更高价值。

客户需求之变。随着大众保障意识的提升，消费者需求已经从单一的产品需求走向多元化、多维度的综合解决方案。越来越多消费者购买方式向线上迁徙。利用AI大模型，可精细化分析、研判个人需求，为客户提供个性化、全旅程服务，智能优化客户体验。

行业转型之势。从信息化阶段到互联网阶段，再到数智化阶段，借助科技发展提升经营效率、优化客户体验、改变业态模式，一直都是保险业发展的焦点所在。而深化数智化赋能，是保险行业培育发展新质生产力的必然趋势和要求。

同时，他认为，保险业是AI大模型落地的最佳领域，超级顾问一定是由AI武装的专业服务顾问，AI大模型将升级甚至重构保险价值链。保险业与Al大模型应用存在很高的契合性，Al大模型擅长处理大规模数据并从中提取有价值的信息，保险行业作为数据密集型产业的代表，其庞大的数据资产和多样化的应用场景，为大模型技术提供了广阔的应用空间。Al大模型将成为保险产业的基础设施。通过深度知识训练，使掌握和运用知识的效率得到革命性提升，为运营管理、产品研究、业务拓展、市场营销、客户服务等带来颠覆性的变革。使代理人能摆脱繁琐的事务性工作，专注于价值服务，真正成为“超级个体”。

（百度智能云金融产品部总经理赵晖作主题分享）

百度智能云金融产品部总经理赵晖认为，保险营销的核心在于洞察分析客户痛点，这个过程尤其考验销售人员，要求他们深入了解客户所处的人生阶段和实际需求，无论是健康保障、教育规划、还是财富管理等，并从众多产品中匹配出最合适的产品，输出个性化配置方案，以帮助客户抵御风险，提升安全感和幸福感。AI大模型虽然具备海量的知识储备和出色的记忆能力，但要真正应用于业务一线，就必须注入足够的业务灵魂，激发其潜能，使其成长为得力助手，推动业务的有效增长。

据了解，“度晓保”直击保险营销中的对比难、推荐难、查找难、解读难、客户服务难、技能提升难、获客难等多类痛点，以100+保司、400+病种、30000+产品(重疾、医疗、增额、年金等)、30000+核保案例、全场景1200万+客户服务经验、5000+疾病条款打造数据基石，结合文心旗舰技术、财富智顾开发框架、金融开元解决方案，输出面向保险营销人员的智能化解决方案。目前，“度晓保”已经拥有包括AI智能问答、产品脑图、产品对比、计划书、AI获客、内容营销、客户管理、IP打造等8大核心能力，多维度赋能保险营销人员成就“超级个体”。

（“度晓保”发布仪式）

会上还举行了保险AI智能体“度晓保”的发布仪式。泛华控股集团首席数字官李军、泛华保险销售服务集团总裁寇超、泛华控股集团数字运营中心总监王榕，百度智能云金融产品部总经理赵晖、百度智能云保险行业总经理陈骊涛、金融行业AI应用运营负责人刘扬，共同见证“度晓保”正式面向市场发布，这标志着保险行业超级顾问时代的真正来临，大模型将为保险营销带来革命性的变化。