纵览·13楼夜话｜小孩打碎花瓶免赔，网友为何吵翻了

【主持人：张丽霄】

近日，山东淄博华光国瓷文化艺术馆内，一名3岁半的小女孩打碎了一个标价近12万元的陶瓷花瓶，在确定孩子没有受伤后，馆方作出了免赔的决定。此事引发网友热议。有人称赞该艺术馆“全额免赔”大气，给淄博文旅加分；但更多的人对馆方的做法持保留意见，认为孩子做错事就应受到教训，应该给予一定赔偿，况且家长疏忽大意也有责任，应受到处罚，毕竟这次免了，下次再发生怎么办？免赔会纵容熊孩子和他们的家长。究竟孰是孰非呢？

为艺术馆的大度和善意点个赞

首先为涉事艺术馆的大度和善意点个赞。事发后艺术馆的处理方式还是很人性化的，“公司负责人确认‘孩子没有受伤’，没碰着孩子就是万幸了。”馆方以人为本，事发后先看孩子是否受伤，而非一直盯着被打碎的瓷瓶痛心惋惜。“尽管我们起初表示会按照正常的赔偿规定处理此事，但我们也意识到自身管理存在问题，因此最终决定免除赔偿责任。”诚然，艺术馆没有对展览物品做好保护措施，负有责任，但作为孩子监护人的家长，也有不可推卸的责任。馆方这种遇事先思己过，并勇于承担责任的做法，令人称道。就如网友说的，不管这个陶瓷花瓶究竟值多少钱，人家表示不用赔偿，这个宽容与善意是真实的，这是不容否认的。另一方面，企业的态度给游客留下了无形的“口碑”，虽然花瓶损失了，却为其企业甚至淄博的形象加分了。

——张军

善意和温情与“明算账”并不相悖

全额免赔，艺术馆在面对问题时选择的这份大度与包容，迅速得到了网友们的热烈回应，纷纷“点赞”。但与此同时，也有声音认为，这样的处理方式虽然充满了温情，却也最后沦为了一笔“糊涂账”。其实无论对艺术馆也好，对小孩的监护人也好，这起事件，完全可以不用如此急迫地用“免赔”匆匆结尾。

善意与温情永远都值得尊重，值得维护。但掰开了揉碎了“明算账”，与这份美好的善意和温情并不相悖。相反，只有真正习惯了“明算账”，我们才能清晰地明了自己的权利与义务，明白支撑自己诉求的依据在哪里、保护自己的界限在哪里。

就此事来说，在明确了各自责任的前提下，双方也对各自需要警醒或需要加以改变的行为有了明确的认知。馆方应该如何加强对展品的保护？监护人如何管好自己的孩子？以后发生类似事件，便有了借鉴意义。最重要的是，这样的“明算账”其实也是一堂“普法课”，由此，我们可以知道自己在这个社会里的权益是什么，需要承担什么。

“明算账”不是冷血，恰恰相反，只有“明算账”，我们的善意与温情，才会得到长久的保护，才会真正扎下根去，而不是作为一个个案，人们围过来看完以后，又都散了。

——李一木

直面错误 比“赔或不赔”更有意义

看到这则新闻，我的第一反应就是应该赔，毕竟我们从小到大接受的教育都是“损坏了他人的东西要赔偿”。可如果真的是我的孩子打碎了价值12万元的花瓶，面对高额的赔偿金，我还能轻松说出“应该赔”吗？恐怕不然。其实，赔或不赔都在情理之中。而这个话题带来的更多是对“犯错误”这件事情的思考。

从小到大我都很怕犯错误：小时候摔碎了碗怕被父母骂，上学时忘戴红领巾感觉天都要塌了；长大后工作中出现失误，又因担心被领导责备而茶饭不思……若干年后再回头看时却发现“轻舟已过万重山”。

成长的本质就是试误，改正错误、不断学习才能获得进步。对孩子来说，不会乖乖听从“不许乱动”的警告，但打碎的花瓶一定要让他记住——不是什么东西都可以随便触摸。

对家长来说，在孩子打碎花瓶后是大发雷霆甚至“胖揍”一顿，还是主动联系馆方积极解决问题，必然会产生不同影响。家长应该在保护孩子好奇心的同时积极引导，给孩子试错和担责的勇气。此外，虽然这次幸运地免于赔偿，但不会次次如此，作为监护人一定要尽好责任。

而对艺术馆来说，其对游客所犯错误的宽容和大度值得点赞，相信通过此次事件也会有所思考，今后在提高布展的合理性和安全性上多下功夫，减少不必要损失。

人非圣贤，孰能无过。错误并不可怕，关键是要直面错误，知错就改，不逃避、不推脱，通过错误发现自身不足，不断修正和进步。我想，这或许比“赔还是不赔”更有意义。

——张凌敏

【主持人：张丽霄】

对于此次事件，假如艺术馆没有免赔的话，责任应该如何划分呢？有律师表示，艺术馆未对瓷瓶采取防护措施，过错在先，理应承担防护不到位的过错责任。孩子不慎将瓷瓶打碎，其家长未尽到监护责任。因此艺术馆和家长各需承担相应的责任。

其实，此次事件的重点不是免赔，而是要借由这起事件的责任认定，提醒艺术馆做好展品的保护措施，避免此类事情发生；而家长应该从中吸取教训，陪伴孩子参观易碎展品时，看管好自己的孩子，以免发生意外。最关键的问题还在于，如何在平时的教育中，让孩子懂得基本礼仪规范，养成文明参观的习惯。