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“用户的电话就是命令”
本文转自：邵阳日报
“水宝宝”服务队队员陈斌在井内拆除破损水表。
2月4日20时，市自来水公司“水宝宝”服务队第五班4名队员卸下发电机、排水泵，疲惫地脱下工装，结束了一天忙碌的工作。
临近春节，随着返乡人员增加，自来水安全保供责任比平时更重了几分。当天8时30分，第五班班长曹海涛如往常一般，掏出手机打开工单处理系统，仔细查看工单详情，随后思考了几分钟，在头脑中迅速规划出一天的工作路线。“目前我们所负责的区域有3个待处理的工单，等下先去江湖大酒店附近，那里水表坏了，很多群众受影响。”曹海涛简单向队员陈俊明交代了行程，便招呼另外两位队员，麻利地将发电机、排水泵等物资抬上抢修车。
抢修车后排，仅仅留出两个座位，其余空间都被阀门、胶带等各种工具占据。“东西放在车内，方便我们取用，有时遇到紧急情况，大家在路上就能把东西拿好、穿好，能节约不少时间。”陈俊明说，“用户的电话就是命令。通常接到工单后，我们会在30分钟内与用户联系，2小时内赶到现场处理。这种‘快节奏’的工作，我们早就习惯了。”
坏掉的水表位于一处废弃厂房附近，枯枝杂草多，队员们边走边清理枯枝。待打开盖板、抽水等前期工作完成后，队员陈斌穿上套鞋就往水表井里走。这口井不深，却很窄，仅能容下一人，于是，井下换表工作落在了陈斌一个人身上。
换表是个技术活，也是个力气活。井下连接水表的管道因为长期被水浸泡，拧起来十分费劲。陈斌两手各拿一个扳手，敲敲打打、气喘吁吁地拧了将近10分钟才拧松。
室外气温接近0℃，而换好水表的陈斌已是汗流浃背。“一年365天，检修是天天都有，无论冬夏，我们的衣服从来没干过。”陈斌抹了一把汗，笑道，“用户家中没有水，我们比用户还着急。虽然干的是‘地下工作’，但只要用户有水用，这点累不算什么！”
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快照生成时间：2024-02-09 11:45:01
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