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外宾银行卡被吞金融志愿者高效处理
本文转自：大连日报
本报讯（钱宇 大连新闻传媒集团记者邵海峰）作为2024年国际中体联足球世界杯的主要金融服务机构之一，按照人民银行大连市分行组建金融志愿服务队的工作要求，中国银行大连市分行组织50名青年员工作为金融志愿者，他们用专业和真诚的服务向八方宾客传递中行温度，为大赛提供高质量的金融保障。
5月19日，外宾基兰先生在ATM使用外卡取现时不慎发生“吞卡”，此时恰逢赛事定点酒店周末零钞需求量大，导致库存不足不能立刻办理兑换业务，基兰急于出行，十分焦急。见此情形，中行志愿者邹馨扬、李雨欣立即上前沟通，并同步启动应急预案。邹馨扬第一时间将情况报告给分行相关部门后，应急服务小组立即前往事发ATM；李雨欣开车载基兰一行3人至青训基地兑换点，帮助其顺利兑换零钞。随即，她协助基兰租车，保证客户顺利出行。一小时后，基兰一行返回酒店，被“吞”的卡片完璧归赵。原来，中行在客户返回前完成ATM设备清机，展现高效的应急处置和保障能力。
中行志愿者田芳瑞作为赛事指定酒店的志愿者，一直忙着布放宣传材料、宣传便利支付、引导外宾、提供咨询等工作。通过田芳瑞的介绍和指导，参赛者对大连方便快捷的支付环境更加熟悉，有些球员在兑换零钱之后，举起手中的零钱包和她合影留念，把微笑定格在大连。
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快照生成时间：2024-05-24 05:45:17
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