平安银行南京分行积极开展“筑牢反诈防火墙 守住群众钱袋子”宣教活动

为进一步推动金融知识普及，提高金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，增强老百姓守住“钱袋子”意识，营造良好的金融生态环境，平安银行南京分行积极部署，紧扣“筑牢反诈防火墙 守住群众钱袋子”主题，全方位、多层次、广覆盖开展宣教活动，将为民服务理念贯穿宣传活动始终，展现银行业良好形象。

进商圈，合力掀起反诈宣教新高潮

平安银行南京分行辖属二级分行无锡分行深入践行，积极参加由市委宣传部在南禅寺书城广场举办的志愿服务活动，活动主要面向新市民、老年群体开展重点宣传。宣传活动以“加强风险防范，暖心金融服务”为统一宣传口号，银行在展位显著位置摆放宣传折页、宣传海报及宣传条幅，志愿者面向商圈的来往群众讲解各类金融知识，向市民宣传保护个人信息，不要出租出借账户给他人使用以赚取佣金，向老年人普及电信网络诈骗常见犯罪手段，积极讲解防范要点，有力拓展活动辐射面和认可度。

进企业，全方位筑牢企业金融安全“防火墙”

平安银行南京分行宣教团队广泛进企入户，向M会员商店企业员工送上一份金融知识讲座大餐。现场以张贴宣传海报、向员工发放宣传折页、讲解金融知识等方式开展，宣讲侧重于向在场人员发出消费提示：保护个人重要信息，谨防身份被他人冒用；谨慎选择助贷服务，谨防各类电信诈骗；选择正规渠道借款，切勿盲目签署合同；珍惜个人信用记录，切勿听信他人教唆。活动现场，宣讲团队还与商店人员进行了问答互动和交流，现场解答大家提出的问题、难题，进一步帮助参会人员熟悉金融知识及操作，提高金融知识水平，合规、合法运用好金融知识。

进线上，利用新媒体平台开辟教育宣传

平安银行南京分行不断创新“沉浸”式教育宣传方式方法，深化互动体验，贴近服务场景，充分利用线上渠道，积极制作“防范非法集资-财富幻想曲”、“高管话消保”的视频，制作“以案说险”、“防诈提示”向消费者传达反诈小技巧，通过不同方式的线上宣传，提升居民识假防骗能力，助力维护合法金融权益。

进线下，多举措练就员工火眼金睛

作为防范电信网络诈骗的前沿阵地，平安银行南京分行坚持分层次、划包干、多举措组织开展专业培训，强化一线员工识假辨假技能,力求实效，奏响“反诈”最强音。

今年以来，平安银行南京分行柜面员工在电信网络诈骗呈高发态势下，时刻保持高度的工作责任心和风险防范意识，堵截两起网贷电信诈骗案件。

案例一：客户谢先生因贷款转账业务来到网点，网点工作人员与客户交流时了解到，客户手机曾跳出借款广告，恰好客户有贷款需求，随即点击借款后便有一名昵称为“悄漫雾”的人员主动添加客户微信，得知客户有贷款需求后，主动发送链接请客户下载名为“平安助手”的APP，客户根据提示内容录入基本信息，并申请50,000元的贷款。申请提交后操作界面跳出一份由“中国银行保险监督管理委员会办公厅”签发的红头文件，文件内容为“客户银行卡异常，已被紧急冻结贷款50,000元于银联清算中心，需要先提交贷款金额的50%，即25,000元的认证解冻资金来止付对接认证”。因此至网点询问转款事宜，网点工作人员查看客户提供的相关APP内容、聊天记录等发现客户遇到了电信诈骗，提醒客户不要向陌生人汇款，并对客户进行网络诈骗手段的宣传。告知客户如需申请贷款需至正规平台，并建议客户向警方进行备案。经劝阻后，客户放弃转账，避免客户损失25000元，客户表示感谢。

案件二：客户李先生到网点要求办理贷款取消业务，并申请将缴纳的钱退回。网点工作人员与客户沟通后了解到，客户通过微信朋友圈广告看到贷款信息，主动添加对方微信，并通过对方提供的二维码录入个人信息后，提交20,000元的贷款申请。后在对方引导下先后通过微信及支付宝转款11,300元至对方指定收款人为“XX测评”账户。因贷款未到账，客户与自称为“XX银行在线客服”在线沟通，对方告知已开立整存整取现金转账支票，金额30,000元，并提供支票图片，支票付款方名称：XX银行股份有限公司，出票人账号：621XXXXXXXXXX168。对方告知客户支票提款需要激活，要再缴纳4,500元激活费后，费用即可到账。客户对此存疑至网点咨询，工作人员听完客户表述后告知遭遇了电信诈骗，同时告知客户银行不会在微信或者支付宝上向客户发送贷款的合同或者相关文本，其收到的合同是伪造的，劝说客户不要随意向陌生人转款，并协助客户联系当地反诈民警处理，民警赶到后对客户进行劝阻，并让客户立即向属地进行报案。

未来，平安银行南京分行将始终坚守人民金融底色，扛起责任担当，深入推进打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作，扩大宣传面，增强识诈防诈的“免疫力”，提升广大百姓的获得感、幸福感、安全感，全力守好百姓“钱袋子”。