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新型电商引来知识产权争议诉前调解三招巧妙化解纠纷
本文转自：中国改革报
□ 韩思萌
随着互联网电商新模式不断涌现，涉及知识产权的新类型纠纷也不断发生。日前，中国中小企业协会知识产权纠纷人民调解委员会受邀成功调解两起侵害外观设计专利权的案件，并进行司法确认，迅速解决了纠纷。
案件一：原告个人拥有一项鞋类的外观设计专利。原告发现某知名直播电商平台上某店铺销售的鞋类商品与权利人的专利产品一模一样。原告将平台方及侵权店铺告到北京知识产权法院，希望对方停止侵权，并赔偿损失。
案件二：案外人某知名品牌化妆品公司拥有一项面膜包装盒的外观设计专利，授权给原告。近期，原告发现某知名直播电商平台网红博主侵权。经与平台方沟通，未能获得侵权人身份信息，于是原告在北京知识产权法院起诉。
接到两起案件后，中国中小企业协会知识产权纠纷人民调解委员会特邀调解员发现两起案件均为外观设计专利侵权案件，且涉及同一家直播电商平台，经过认真研判，决定以电商平台为突破口，量身定做一套矛盾纠纷化解“组合拳”。
第一招：深挖原告真实诉求，以便“对症下药”。沟通中，两起案件的当事人均反映平台方不愿履行监督或披露义务。调解员对原告进行了细致讲解，提示当事人如何维护权益。随后制定与被告平台方的沟通方案。
第二招：沟通电商平台，给出合理建议。调解员在与被告平台方沟通中发现，因平台方的社交电商属性，涉及店铺及博主非常多，为了维护用户权益，平台方制定了一整套平台维权规则，原告的诉求只要符合平台规则，并按照平台流程办理，就可以得到解决。针对这一情况，调解员释理说法，并给出解决本次纠纷的合理建议。
第三招：现场调解，督促被告及时履行承诺。在“背对背”与原告、被告沟通之后，调解员对两起案件分别进行了调解。两起案件均在调解现场达成一致，调解成功。案件一中平台方给出解决方案，并促使店铺给予原告合理赔偿；案件二中平台方及时履行承诺，原告满意撤诉。
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快照生成时间：2023-09-11 08:45:03
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