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精益求精推动铁路暑运服务工作实现新突破

类别:国内 发布时间:2024-08-02 09:36:00 来源:鲁网

暑运的热潮正如气温一样不断攀升。自暑运启动以来,全国铁路累计发送旅客 3.07 亿人次,同比增长 6.5%,日均发送旅客达 1397.6 万人次。这一串串数字的背后,是铁路部门的不懈努力与担当。(7月29日 中国网)

持续送清凉。三伏天时段,各地持续高温高热,越来越多的旅客出行选择高铁,出行也更为方便快捷,为应对当下天气情况,确保旅客出行上更为满意舒适,铁路部门积极开展了形式多样的“送清凉”活动,不少铁路部门在车站大厅等集中为旅客提供饮用水,满足旅客常态化水分补充需要。同时,铁路部门还在人流较为密集的候车厅等悬挂横幅,提醒旅客防范高温避免中暑,一旦出现身体不适等及时向身边的铁路工作人员联系。

更加接地气。为确保本年度暑运工作的高质量开展、推进,铁路部门积极开展形式多样的“我为群众办实事”系列活动,组织开展了各种形式的志愿服务活动,包括安排精干工作人员现场指导老年人网上购票、机器取票,帮助孕妇等携带行李,让特殊群体在乘坐铁路出行上更加放心满意。同时,铁路部门大力抓好配套卫生设施建设,提高卫生间的服务质量,确保卫生配套设施的满意度,方便旅客随时应用。除此之外,积极听取旅客群众的意见想法,持续丰富现有的服务举措,持续做好做足满意度文章。

全力保安全。夏季高温高热时段,容易出现安全事故,铁路部门考虑到旅客出行人数直线增多等实际现状,加大对铁路沿线的安全检查,详细摸排铁轨、机电设施设备等的使用情况,及时排除隐患,确保铁路在暑运服务上不出纰漏。同时,铁路部门加大与铁路公安、沿线乡镇政府等的沟通联动,按照应急方案做好防汛防洪演练,查漏补缺,确保一旦遇到强降雨等情况能够及时高效应对。

当前,正处于暑运关键时段,铁路部门全力以赴,多举措提升运输服务质量,最大限度确保旅客出行的满意度。(文/张小兵)

责任编辑:吴晓慧

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快照生成时间:2024-08-02 11:45:09

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