山东建行：助力“老有所养”，做“暖”养老金融

泰山财经记者 张琴

伴随2024年全国两会的召开，与养老相关的议题再次引发热议。在3月5日提交审议的政府工作报告中，从养老金、养老服务到养老金融、养老科技等，均作出了重点部署。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，中国建设银行全面落实积极应对人口老龄化国家战略，承担国有大型商业银行使命，将养老金融纳入全行“十四五”规划战略重点，成立养老金融领导小组，统筹推进养老金融综合服务，围绕个人客户全生命周期养老需求，持续优化金融和非金融服务，用心起笔“养老金融”大文章。

以人为本，个人“养老金”为幸福加码

“这下我就放心了，以后我可以自己往养老金账户里存钱，将来就算干不动活，也能为儿女减轻点负担。”刚刚在建行山东省东营分行办完养老账户的赵大爷很是高兴。

和很多老一辈的农民一样，赵大爷几十年来一直务农，日子虽然平凡但却满足，只是如何养老，却一直是赵大爷心里的“隐忧”。

“以前就担心以后身体不好了，活干不动了该咋办”，如今，听完建行工作人员对个人养老金的介绍，自己办理了个人养老金账户后，赵大爷直言“踏实多了”。

启动实施个人养老金制度，东营市是全国36个先行试点城市之一，在此契机下，建行山东省东营分行积极推广个人养老金账户，努力为客户提供优质的服务与便捷的金融体验，如今，“赵大爷”早已不是个例，而是山东建行用心服务民生的一个微小缩影。

精耕细作，个人养老金业务硕果累累

个人养老金实行个人账户制，缴费完全由参加人个人承担，自主选择购买符合规定的储蓄存款、理财产品、商业养老保险、公募基金等金融产品，实行完全积累，按照国家有关规定享受税收优惠政策。

2022年11月，建设银行东营分行在全省率先开展个人养老金试点工作，该行第一时间研究服务方案，确定客户群体、配套支持等事项，采用集体与个人推介相结合、厅堂宣传与走出去策略相结合、实地宣讲与线上宣传相结合等方式扩大客群半径，实现多点宣传，集中办理。

积极与总行项目组对接，推进“线上批量开户小程序”应用，同时通过“专业优质服务+用足用好权益”成功营销专营客群企业主和代工客户开立个人养老金账户并激活，同时辐射带动非专营客户个人养老金账户开户，提升个人养老金账户开立便捷性，提高客户服务体验。

精耕细作之下，建行个人养老金业务取得了良好发展。数据显示，截至2023年底，建行山东省东营分行个人养老金账户开户已达9万余户。

深化协同，持续丰富个人养老客群体系

记者了解到，为持续开展养老金融工作，打造个人养老金融服务新模式，建行东山东省营分行以网点为主阵地推动个人养老金账户拓展的同时，依托金融科技力量推进“直营+专营”业务发展新模式，数字化营销协同发力，为客户提供专业、高效、便捷的养老服务。

此外，建行东山东省营分行发力数字科技，以手机银行和建行生活“双子星”为基础，企业微信为链接，打造“随手可及”的宣传阵地，普及养老储备知识。

同时，该行抓实客户经理每日SOP，将个人养老金账户拓展作为日常工作的重要任务。一方面促进专营客群个人养老金开户覆盖范围，一方面强化专营客群企微覆盖，提升个人养老金账户活跃，持续为客户赋能。

秉持金融服务的政治性、人民性和专业性，山东建行正发挥金融纽带作用，全面升级“数字化+专业化+融合化”的新零售2.0行动，系统性构建个人养老客群服务体系。

国之大者，为国为民。未来，山东建行将继续秉承“国之大者”的使命担当，积极履行社会责任，实现客户从基础的“生存型养老”到体面、高质量的“生活型养老”的转变，为赋能居民养老贡献建行力量。

责任编辑：吴太峰