奉节站：坐着高铁看三峡

本文转自：人民铁道报

郑渝高铁奉节站应急值班室。胡志强 摄

胡志强 梁艺菲

“C6403次列车停靠2站台3道，请工作人员做好接车准备。”“G316次列车8号车厢有位旅客行动不便，需要安排轮椅。”2月27日一早，郑渝高铁奉节站客流如织。在车站综控室里，电话、对讲机响个不停，综控员邓夏怡紧盯着控制台上的电脑屏幕，有条不紊地拿起对讲机向站台、候车室的工作人员发布指令，忙得不亦乐乎。

2022年6月20日，郑渝高铁作为三峡库区的首条高铁实现了全线贯通运营，结束了云阳、奉节、巫山不通铁路的历史，让三峡库区一步迈入“高铁时代”，极大方便了沿线人民群众出行，对加快成渝地区双城经济圈发展具有十分重要意义。

“在郑渝高铁全线贯通运营前，我们出行只能先坐汽车到万州北站，再乘坐高铁到重庆市区，单程都要花费5个多小时。现在，从奉节出发，30分钟可到巫山机场、1小时可到万州机场、90分钟可到重庆主城区、3小时可到成都武汉、4小时可到郑州贵阳、6小时可到北京上海，全国许多城市可实现一车直达，这让‘快旅慢游’成为常态。”来自巫溪县的旅客罗跃感慨道。

该站客运值班员向森林是奉节本地人，她见证了郑渝高铁全线贯通运营后家乡的巨变，更感受到高铁带来的极大便利。“常年在郑州打工的亲戚现在乘郑渝高铁只需3个多小时即可抵达。”向森林说。

今年春运结束后，奉节站客流仍持续高位运行，旅游流、探亲流和学生流相互叠加，日均开行列车42趟、发送旅客约5500人次。为确保旅客安全顺畅出行，该站在高峰时段设置了2个安检通道，并启用进站“验检合一”设备，旅客可在检票处通过人脸识别和身份证验证同步进行人、证、票核验，只需过检票闸机“一道关”就能轻松到达站台。

“我们根据客票预售情况和候补数据，精准实施重点工作提示和‘一日一图’动态结合，提前掌握各次列车旅客上下车人数，做好人员安排、岗位分工等工作，实现了每小时上下车人数、重点开检列车数、同站台重点开检列车数等信息一目了然。”奉节站助理工程师洪韵介绍说。

为了给旅客带来更加美好的出行体验，奉节站紧紧围绕“好山好水好风光、有诗有橙有远方”主题，不断完善服务配套设施，启用包含净水过滤装置的智能型恒温热水器，并在候车室四侧设置出风口，加装“温湿度传感器”，让旅客充分享受如沐春风般的温馨服务。此外，该站组织开展“青春志愿行、温暖回家路”暖心行动，安排青年志愿者在站前广场、候车室、综合服务中心等地，为出行旅客提供导购导乘咨询、路外安全宣传、重点旅客协助、阳光爱心救助等志愿服务，进一步提升旅客满意度。

检票口外，不少旅客驻足一面浮雕文化墙处打卡拍照，文化墙长90米、高5米，正立面面积达450平方米，分为3个篇章，从左至右分别为诗篇、夔篇和橙篇。据了解，自奉节站投用以来，该站不定期提供文化讲解服务。1月9日，川渝两地100余名诗词少年来到奉节参加“中国诗词大会”，该站组织青年志愿者为同学们细致讲解奉节站标志性建筑“诗词浮雕文化墙”上的白帝城、奉节山水、夔门风光、奉节新城、奉节港及10元人民币背后的图案等，让旅客充分感受奉节“好山好水好风光、有诗有橙有远方”以及“三峡之巅、诗橙奉节”的文化氛围。

●感言

在新线新站工作，组织大客流已成为常态。车站人气旺，让我备感自豪，也深感责任重大。我和同事们会持续优化旅客组织模式，让旅客出行更从容、更舒适、更便捷。

——奉节站客运值班员向森林

奉节是个好地方，好山好水好风光，有诗有橙有远方。古代的夔州，今天的奉节，千年文脉筑成一座诗城。瞿塘奇险、夔门雄伟，感谢中国高铁的快速发展，方便了我带孩子出行，领略到李白、杜甫、刘禹锡等著名诗人留下的足迹。

——来自襄阳的旅客王贵华

车站档案

奉节站位于重庆市奉节县朱衣镇，总规划用地63亩，距离奉节县城中心约9.31公里，隶属于中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段，是郑渝高铁上的一座客运站。站房面积1.2万平方米，站场设2台6线，为线侧下式布局。该站全天4个时段会出现同一站台面2个站台同时开检的情况，加之通过车多、列车停靠时间短，客运组织繁忙。