杨廷锋：用户连续876天零投诉

本文转自：人民网-广西频道

杨廷锋在工作中。凌云县供电公司供图

他是一名老党员，牢记初心使命，心中永远装着用户。他参加工作三十余载，将全部青春奉献给了电力事业。他爱岗敬业，任劳任怨，是群众心中的“老黄牛”。他就是杨廷锋，广西电网劳模，凌云供电公司逻楼供电所经理。

投身农网建设，点亮万家灯火

1993年至2001年期间，杨廷锋作为主力军投身于凌云县农村电网改造，他先后带队转战逻楼镇、加尤镇、东和乡及伶站乡等地方。在施工阶段，由于当时物资匮乏，条件异常艰苦，作业人员都非常疲惫，不少人有了逃离的想法，发现状况的杨廷锋总时不时地鼓励大家打起精神来，“憧憬农网改造好了，有电了，我们大家的好日子就来了。”在工作中，杨廷锋总是以身作则，身先士卒，与作业人员同甘共苦，每天工作都在十三四个小时以上，虽累得筋疲力尽，但他相信光就在前方，为群众带来光明就是他前进的动力。在他的组织和领导下，按时完成了公司下达的农网改造工作，线路改造工程施工质量全部验收合格，解决了几个乡镇近4万人的用电质量差和没有电的问题。终于用上电的当地群众握着杨廷锋的手感激涕零，点亮了万家灯火，杨廷锋顿感自豪，一路上的再苦再累都是值得的。

甘为人民公仆，心系地方百姓

2020年的大年初一上午7时，大家都还沉浸在过年的气氛中，杨廷锋接到镇政府领导电话称，逻楼镇人民政府到凌云县和凤山县二级公路交界处要搭工棚设点看守，需要供电所协助架设低压导线安装开关、插座等工作。杨廷锋作为一名老党员，马上放弃春节假期投入工作。当天，天空下着小雨，冷风刺骨，杨廷锋率领一众员工，克服各种困难到达目的地后，他们顾不得休息，立即开挖电杆坑、组立电杆、架设低压电线，一直忙活到晚上7时，终于将线路架设工作做完。接着又配合政府人员搭设另外几个工棚，工作持续到晚上10时，终于将看守检查点各项用电工作按时完成。

事后，杨廷锋和他所在单位得到了逻楼镇党委领导的高度表扬：逻楼供电所在人民群众最需要的时候无畏艰难险阻，挺身而出，用实际行动诠释了“人民电业为人民”的企业宗旨，彰显了央企的担当，值得大家学习。

践行“传帮带” 传递劳模精神

在杨廷锋参加工作的三十余载里，十分重视对年轻员工的培养，每当有现场作业，他都会带上所里的年轻员工，为他们讲解作业现场存在的危险点和控制措施，纠正他们一些错误的观念，并将他多年的工作经验和一丝不苟的劳模精神毫无保留传承给了一个个徒弟，从而快速提高年轻员工的成长速度。

“在杨廷锋经理的言传身教下，我进步很快，现在很多工作都可以自己上手了。”新入职的配电维护班员工杨日山说道。

如今，杨廷锋已经为公司培养了数十名技术骨干，每个人都能独当一面。他常常说：“一枝独秀不是春，百花齐放春满院。”在他看来，一个团队只有整体技能水平提高了，才能真正守护好电网的“心脏”。

以管理创新为手段，严抓严控各项指标

在杨廷锋的管理字典里，可以用“软硬施教”四个字形容。私下他和同事们亲如兄妹，打成一片。而在工作上他要求极为严格，要求大家工作时必须打起十二分精神，不允许犯任何低级错误。在他的管理下，逻楼供电所上下团结一心，干事精神足。

近年来，由于各项电网指标大幅提升，多方队伍相继到逻楼供电所学习取经。杨廷锋说，在逻楼供电所，每位员工都必须服从命令，保持一颗上进的心。在他和员工努力下，逻楼供电所配网跳闸率大幅度下降，供电可靠率提升明显。营销方面，从2004年开始，实现收费工作零误差、零失误，月度、季度、年度电费回收率全部达到100%。重点做好用户的优质服务，通过努力，用户投诉明显减少，截至目前，连续876天用户零投诉，创下了广西新电力集团辖属供电所最佳纪录，通过重点管控和服务，线损治理工作同步取得成效，台区异常率能够控制在8%左右，线损能够控制在3.8%左右，目前已经完成公司下达部门年度用户投入费控10000户的指标。

在杨廷锋和员工的不懈努力下，逻楼供电所先后获得广西新电力投资集团2020年“市场营销先进集体”“三星金牌供电所”、百色供电局2021年度“推进本质安全型企业工作先进集体”、2021年度“南方电网公司三星班站所”、广西电网公司2021年度“市场营销先进集体”及2023年度“南方电网公司四星班站所”等诸多荣誉。（王鑫、杜威）