内外兼修 精致兰州最宜人

本文转自：兰州日报

保护母亲河活动 刘 超 摄

外在文明聚集一座城市的“形”，精神文明是一座城市的“神”。随着兰州旅游的火爆“出圈”，这座拥有深厚人文内涵的西北城市为更多的外地人所熟知与喜爱。随着全域文明的纵深推进，一项项温暖人心的民生工程相继展开，一件件实事好事落到实处……无论是天南海北的游客，还是本地市民群众，获得感和幸福感越来越强。

心中有梦，眼中有光，脚下有路。兰州必将保持“坚如磐石”的定力，汇聚“百川朝海”的合力，不断助力城市文明跃升，让广大人民在这片文明热土上享受更高品质、更高层次、更有品位的城市美好生活。

文旅“出圈”再塑城市文明内核

热门景点人潮涌动、夜市小吃街门庭若市……如果一定要给今年的兰州贴一个标签，那么必然是“旅游热”。不论是在炎热的暑期，还是在金秋十月的“超级黄金周”，金城兰州感受到了来自五湖四海游客的热情和青睐。众多游客开启了多种多样的花式玩法，在这座魅力城市度过了美好的休闲时光。中山桥、白塔山、黄河母亲、黄河楼，以及各类民生夜市都成为外来游客必去打卡的网红景点。

在中山铁桥看滚滚东逝的黄河水，乘游轮感受金城撩人的夜色；于临河茶摊慢品消暑养生的三炮台，穿梭热闹夜市探寻属于西北的独特“味蕾”……行走在兰州大街小巷、地标建筑及名胜古迹之间，游客们在这里收获了曾经梦寐以求的“诗和远方”。

“我20年前来过一次兰州，当时就很喜欢这座西北重镇的生活节奏，很想回到这里再看一看，没想到如今的兰州变化这么大，让我惊喜又意外。”“站在中山桥上我可以感受到身旁钢铁建筑的精巧与滚滚黄河水厚重的风格相伴相随；远眺黄河时，又仿佛可以纵览这座城市一路走来的历史，在品读岁月长河的意兴之间，让人流连忘返。”这是来自天南海北的游客们表达对兰州这座城市最亲切的感受。在他们感叹着这座城市的日新月异、赞美着她的独特气质的同时，这片古老而文明的热土也以她秀美的山河、悠久的历史和一颗赤诚的心，欢迎着八方来客。

在黄河风情线核心段和各大景点增加移动公厕和应急公厕，积极动员周边商户加入“黄河风情线公厕联盟”，面向市民游客免费开放；31家市级党政机关事业单位985个停车位面向社会错时开放；从景区到公交地铁全面延时服务，加大出租车、网约车运力调度……近者悦，远者来，兰州想方设法让远道而来的客人乘兴而来、满意而归。

正如今夏参与推介甘肃的东方甄选网红主播董宇辉所说，“兰州早就该火了，但兰州火是因为它自己的实力。”优质的服务完善的配套设施，让人潮汹涌处传来的皆是欢声笑语。兰州以文明、温馨、安全的旅游环境，回报着多方游客的信任，让大家留下了美好的“独家记忆”。

“待在兰州的这几天真是舒心畅快，感觉还没有待够，还不想走”“兰州人质朴热情，城市文明包容，我们一定还会再来的”“晚上实在不想回酒店睡觉，可以去市图的24小时自习室看书，看着窗外的黄河也挺好的”……游客们的话语中满满都是不舍之情。可见，金城兰州播撒下的文明之种，已在万千游客心中开出了情怀之花，我们静待它来年再结硕果。

环境提升撑起金城“盛名”

兰州出现现象级的旅游热潮，并非一时发力，而是久久为功的成果。当下的兰州不仅拥有现代化大都市的气息，更有着良好的空气质量、通畅的城区道路、流光溢彩的广场夜景、宜居的生活环境……从出行方式的改善到基础设施的完善，城市基础设施和公共环境的持续提升都彰显了“盛名”之下的兰州为实现文明的跃升长久蓄力。

以交通为例，近年来，兰州着力打通“断头路”、畅通“微循环”，进一步补齐市政基础设施建设短板，让“断头路”变成便捷市民出行的“品质路”；以高速公路为骨干、国省道为干线、县乡公路为分支的交通路网不断织密，让路畅、路安、路美成为现实。今年以来，兰州轨道交通2号线一期工程开通试运营，兰州迎来地铁双线时代；西关十字临夏路南北人行过街通道投入使用，有效缓解了西关人车混行造成的交通拥堵现状；白塔山隧道的逐步贯通，为桥北广场释放了空间，进一步改善了黄河流域兰州白塔山段整体品质风貌……

人文环境的不断改善也让城市因文明而美好。近年来，兰州新建了彭家坪都市文化休闲公园、金城公园二期、奥体中心公园等公园绿地，实施了雁滩公园、兰州植物园提升改造工程，建立了分布均衡、功能完善、生态多样的城市公园绿地系统；对马拉松公园、水车博览园、市民公园等沿河公园绿地实施改造提升，精心打造了马拉松公园马鞭草紫色花海、百合公园百合花海、廉政公园雾化溪流、市民公园牡丹园和绿色公园月季园等一批花境、花海特色景观……

四十里黄河风情线，更是成了人们休闲娱乐的首选之地。从深安黄河大桥顺河而下，至20公里之外的雁滩黄河大桥，黄河两岸打造了十几个公园，步道贯通、树木茂密，与两岸矗立的高楼和极具特色的黄河桥相映相衬，满目皆风景；从兰州水车博览园出发，经过市民广场、老年公园，沿着黄河拾级而上，绿荫下、花坛旁，随处可见很多中老年人跳广场舞、打太极拳、吼秦腔；临河的健身步道，跑者挥汗如雨；河边的空地成了孩子们戏耍的乐园……

城市文明的跃升，不仅补齐了兰州在城市建设各方面的短板，也不断提升着人民群众的生活品质。“说实话，这些年兰州变化很大，让人倍感亲切，不时会涌现出一种幸福感、获得感。”“我一直在兰州生活，见证了兰州的每一步发展和变化。我现在每天都要到马拉松公园来转一转，这里有花海，有健身器材，特别适合我们老年人。”市民们如是说。

汗水落处，有兰芬芳。广大群众的生活质量和幸福指数正伴随着文明城市建设的深入推进而越来越高。

政务环境改善增强群众幸福感

政务环境是代表一个城市文明程度的“第一环境”，是推动城市文明进步的关键所在。对广大群众来说，办事难不难、快不快，直接影响着他们在这座城市能够感受到的幸福感和获得感。

“没想到现在周末也能到市政务服务中心办业务了，这对‘上班族’来说真的太友好了！”“我前两天来给自己办理护照的时候，从工作人员处了解到周末也可以办，今天过来给两个孩子办理，也不用请假耽误他们上课，很快就办好了，非常方便。”……11月18日，来到市级政务服务大厅办理业务的市民们纷纷竖起了大拇指。

民之所望，政之所向。开展周末延时服务，打开的是办事大门，方便的是办事群众和企业，看似一件“小事情”、一点“小改变”，展现出的却是兰州市不断提速的文明进程。“为了切实解决企业群众‘工作时间没空办、休息时间没处办’的难题，践行‘我比别人办得好、我比别人办得快’的服务理念，我们于11月18日启动政务大厅周末延时服务，旨在全面打造周末‘五心级’城市政务服务客厅。”市政务服务管理局相关负责人表示，目前各县区及开发区政务大厅也正在逐步开启周末预约延时服务。

而这正是市政务服务部门近年来不断拓展服务内涵、彰显文明理念的一个缩影。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“面对面”办事到全程网上办、帮办代办，从“一个事项跑一次”到“一件事情一次办”……作为体现城市文明程度、营商环境水平的“前沿窗口”，市政务服务部门在点滴中展现文明，在服务中落实责任，全面优化政务服务质量，不断提升政务服务供给能力，有效解决了企业和群众办事的难处和痛点。

今年以来，市政务服务部门纵深推进改革，创新服务模式，便利群众办事。深入探索“一窗、一网、一证、一码、一次、一地”“六个通办”；全力推进“一单引办、一门驻办、一窗综办、一网通办、一事联办、一体同办、一站帮办、一评督办”；打造城区15分钟、乡村辐射5公里的政务服务圈，着力推动更多政务服务事项“家门口办”……持续提升政务服务水平，真正让企业和办事群众看到变化、得到实惠，共享文明发展成果。

此外，市政务服务部门通过不断优化政务环境，擦亮“金城服务”招牌。在市级政务服务大厅设置“小兰帮办”专区及兰西城市群通办专窗。今年以来，引导、协助群众办理各类政务服务事项3.2万余件。同时，各县区、开发区设置帮办代办窗口1151个，配备兼职帮办人员2200多人。

值得一提的是，针对“不能办、不好办、不知怎么办”等办事痛点，市政务服务部门梳理公布18个部门39个事项重点帮办代办事项，为办事企业和群众提供“一对一、心贴心”的全领域、全事项、全流程帮办代办。截至10月底，上门办理公证、不动产登记等5730件，开展特殊困难群众帮办服务482次。

兰州日报社全媒体记者 刘 超