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本文转自:天山网
石榴云/新疆日报讯(记者 邓平报道)“工作人员失误,将水表错读,收了500多元的水费,说是疫情结束后退钱,可是现在已经2023年3月了,还是没有退款。”近日,乌鲁木齐市民胡先生在“石榴云12345问政”留言板写下一则留言,希望物业尽快退还多收的水费。
网友胡先生的留言截图。
记者根据留言联系到胡先生后了解到,他租住在乌鲁木齐市沙依巴克区巴州路汇珉园小区,2022年9月物业要求交水费,他将水表拍照后前去交费,物业工作人员根据照片的水表读数,收取了534元的水费。回家后胡先生发觉不妥,一个人居住,一个季度怎么会使用这么多水呢?“于是我又到物业确认,这时候物业工作人员发现水表误读了,我的实际用水量为9方,应收金额为44元,工作人员承诺疫情结束后退回多收的金额。”胡先生说。
网友胡先生缴费当日拍摄的水表画面。胡先生供图
胡先生的留言经过转办,在3月1日得到了乌鲁木齐市沙依巴克区人民政府的回复:多收的水费退费流程已走完,财务3月初再出账,随后会将多收取的钱打到居民卡中。
随后,记者联系到汇珉园小区物业相关工作人员,对方表示物业很重视该居民的留言诉求,但是因物业服务中心无备用金,所以无法立即退还。不过物业一直在跟进办理,2022年12月已经向胡先生索要了银行账户信息,以便按照财务流程的进展情况进行打款。
3月15日,当记者回访胡先生时,他表示目前已收到物业共计490元的退款。同时,胡先生也感谢“石榴云12345问政”留言板对此事的关注。
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快照生成时间:2023-03-16 18:45:06
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