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本文转自:三秦都市报
换了新水表 水费对不上
记者联系物业核查后圆满解决
最近,市民梁先生向三秦都市报965369热线反映,他是西安市灞桥区东城新一家小区的住户,家里水表出现问题需要更换,小区物业称之前共欠了170吨水费未交,补交费用之后,在请厂家更换水表时,发现欠费情况与物业所说的数字对不上。
9月21日,记者前往梁先生所住的小区了解情况,该小区所使用的水表为插卡充值预付金额的形式,水表包括电子表和机械表两部分。梁先生介绍,一般情况下预付金额即将用完时,电子表会发出费用不足的报警提示,之后会自动断水,但从2021年3月充值了30吨水后,旧水表一直没有报警,家里人也就没管。
梁先生说,今年8月下旬,家里断水了,他购买了30吨水却没能成功充值,物业告诉他旧水表有问题,需要更换并补足之前未交的水费。因为长期没买过水,他知道肯定会有欠费,因此便第一时间交费更换了新水表,然而厂家提供的数据显示,欠费并没有170吨这么多。根据梁先生提供的收费票据,2023年8月30日和9月1日,他分别交了30吨和170吨的费用,其中9月1日的票据备注显示“补水140吨”。梁先生表示,他两次一共购买了200吨水,如果“补水140吨”是之前未交的部分,那么现在新水表里应有60吨水的费用,但实际只有30吨水的费用。
记者与梁先生一起前往小区物业。物业人员核查了梁先生2021年3月最后一次充值时的总用水量,对比更换时机械表的显示数据,差值的确为140吨,不过系统并未查到8月30日的充值记录。
在核对了梁先生8月30日的收费票据后,物业人员表示,当时可能是梁先生交费后,因水表故障未进行充值,更换新水表之后,需要预付费用才能供水,因此为方便又购买了30吨水。这30吨已交费暂未充值的水费,可以随时拿卡和收费票据来物业,工作人员会为其完成充值。当天下午,梁先生打电话告诉记者,事情圆满解决。
本报记者 文晨
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快照生成时间:2023-09-23 05:45:02
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