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业主拒缴公摊水电费遭拆水表,谁给物业的权力?

类别:社会 发布时间:2025-01-10 16:53:00 来源:缘之心

物业公司理应摆正位置,以服务换取口碑。须知,收费难的背后,折射的正是业主对物业服务的不满

业主拒缴公摊水电费后,物业竟拆了业主的水表?据福建电视台报道,福州一小区物业以长时间欠缴公摊水电费为由,将业主唐先生家的水表拆下,停了水。

报道显示,唐先生与物业公司的矛盾,起源于物业公司此前没有解决好噪音扰民问题,唐先生一度拒绝缴纳物业费。2024年,在物业人员多次催促下,唐先生试图缴纳他认可的物业费和水费,却遭到物业方面拒收——最终,物业方面采取了拆水表的行为。

尽管双方的纠纷已有两三年时间,且原因也并不只有一件事,但责任其实并不难厘清。业主和物业公司要心平气和地解决问题,还需让各方履行责任回归应有的轨道。

首先是唐先生提出的噪声扰民问题,物业公司无疑对维护住户居住的安宁负有管理责任。业主针对居住环境的噪声提出意见,物业公司有责任尽力解决。即便业主反馈的问题一时间难以完全解决,物业公司也有责任做好沟通,尽最大努力取得业主理解。

当然,正如律师分析所言,唐先生仅仅因为噪音问题未解决而拒缴物业费,在法律上并无充分依据。毕竟,物业提供的服务不只有解决噪音问题一项。如果业主依旧对小区噪音不满,可以进一步与物业协商,也可以向有关部门投诉,甚至通过司法途径维护自身合法权益。

但需要明确的是,即便唐先生拒缴物业费在先,物业公司也不能“借题发挥”,以“添堵”的方式肆意倒逼业主。按照物业服务约定,业主有义务承担小区公共部分产生的水电公摊费,但业主同样有公摊费用明细的知情权。如果物业给不出明细、说不清具体项目,公摊费用成了一笔“糊涂账”,业主产生质疑也在情理之中。

区别于一般物业费,水电公摊费涵盖的内容更加明确。物业或是为了工作方便,又或是为了“倒逼”业主缴清所有费用,将物业费、公摊水电费等一起收取,这种捆绑做法的确“省事”,但是否合理,也值得打一个问号?无论如何,对物业公司而言,费用要收得顺利,账目必须清楚合规。

至于物业公司催缴费用不成,便采取拆除水表的过激行动,更是任性霸道,也违法违规。我国民法典明文规定,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。用水用电是居民的基本需求,物业私自拆除水表的做法,无疑逾越了物业服务的法律底线。

盘点类似业主与物业公司的纠纷,可以发现,不少矛盾正是在日积月累中不断加深的。因为一些小事的“拉扯”,业主与物业的信任才逐步丧失。业主基于生活需求,提出质疑或改善要求,物业公司理应摆正位置,以服务换取口碑。须知,收费难的背后,折射的正是业主对物业服务的不满。

也因此,面对此类纷争,“和稀泥”绝不是解决矛盾的办法,依规矩办事、完善服务才是正确的姿势。业主与物业因为服务项目、收费等问题产生分歧和摩擦,在现实生活中在所难免。双方唯有依规矩办事,具体问题具体分析,就事论事解决矛盾,才能让关系回归良性。

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快照生成时间:2025-01-10 20:45:03

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