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满意度达99%！这个服务中心（站）当好退役军人“娘家人”
前不久，54岁退役军人徐某因在工地上受重伤，家庭收入难以承担医疗费，黔西南州兴仁市陆官街道党务政务服务中心得知此情况后，充分发挥桥梁纽带作用，迅速联动相关部门，安排专人上门审核其家庭情况，收集相关材料，为其成功申请了退役军人援助关爱基金5万元。
对徐某的关怀服务，正是陆官街道党务政务服务中心积极践行“尊崇军人职业、关爱退役军人”理念的生动缩影。“有困难，找服务中心”已成为当地退役军人的共识。在该服务中心，“服务”二字被赋予了具体的含义。
图为黔西南州兴仁市陆官街道退役军人服务站
当好“贴心人”。服务中心承担着宣传和落实政策的重任，自2021年以来，为辖区160名退役军人建立“一人一档”，实行全过程服务联系，动态掌握其生活状况和需求，确保就业创业、优抚优待、困难帮扶等。同时，工作人员耐心解答咨询，确保退役军人优待好政策不折不扣地“飞入老兵家”。截至目前，服务中心已答疑解惑200余次，解决实际困难83件，服务对象满意度达99%以上。
搭好“就业桥”。身份转换，就业是头等大事。服务中心积极搭建平台助推退役军人再就业。2004年退役的邹炼，在服务中心的牵线搭桥下，现在是陆官社区的一名“兵支书”。在田边地头、道路两旁，总能看见他跟当地群众交谈的身影，他的笔记本上，记满了群众的诉求。在他的带领下，陆官社区有了新变化：农产品外销通道打通了，荒地盘活了，困难家庭也得到了帮扶，特色农业呈规模化发展。助力退役军人就业的同时，退役军人也成为基层治理的重要力量。
目前，陆官街道有“兵支书”3名、“兵委员”8名、退役军人联户长79名，奋斗在基层，为乡村振兴注入“兵力量”。此外，服务中心还组建了一支20人的退役军人志愿者服务队，自组建以来，服务队参与治安巡逻200余次，调解邻里纠纷26起，成功扑救森林火灾2起、参与防汛抢险3次，成为群众眼中靠得住的“硬核”力量。
图为黔西南州兴仁市陆官街道退役军人服务站
弘扬“正能量”。除了解决实际问题，服务中心设立“光荣榜”，广泛宣传退役军人先进事迹，组织红色故事讲解员、“思想政治指导员”进机关、进校园、进社区等开展国防教育，用退役军人的优秀品质带动和激励社区形成爱国奉献、担当实干的好风气，为基层治理注入“精气神”。
黄恒在与一名退役军人交谈
陆官街道党务政务服务中心的工作人员黄恒，也是一名退役军人，回到地方后他主动请缨，开启为战友服务的新征程，双重身份让他更能体会老兵的难处，更能精准服务。“服务中心（站）的核心任务就是用真心服务凝聚兵心、用务实平台激发力量、用榜样引领涵养新风，当好退役军人‘娘家人’，让退役军人成为基层治理共建共享的‘生力军’。”黄恒说。
贵州日报天眼新闻记者 杨净媛 汪韵
一审 何永利
二审 田洋
三审 孙晓蓉
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快照生成时间：2025-08-08 05:45:02
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