印台区“平安通”促进基层治理“大提升”

本文转自：阳光报

印台区“平安通”促进基层治理“大提升”

“小切口”解决人民群众烦心事■记者 严利君 通讯员 杨琼格 王盼丽

“这个‘平安通’小程序，让我们遇到事情有地方反映，碰到问题也有办法解决。”“‘法律服务’模块有律师为我们在线解答法律咨询。”“指尖上的‘小成说事’可以线上预约，调解纠纷效率高。”在印台区，群众遇到了烦心事、揪心事，都可以通过“平安通”微信小程序找到解决途径。

近年来，印台区积极探索数字化治理之路，建立了立体网格治理模式，按照网格化管理、精细化服务、信息化支撑思路，培育了具有印台特色的“531”基层治理新模式，形成了“三级共治+居民自治+数字智治”的源头治理新格局，并通过推广“平安通”数字治理平台，推动居民自治，调动全民积极参与网格治理，以智慧赋能基层治理体系建设。

平安通数字治理平台集成治理数据、精准研判、实时联动，为源头解纷提供了“最强大脑”。该平台在群众端设置了“诉求反映”“风险直报”“小成说事”“法律服务”等模块，方便群众“随时说、随时报”，网格员在工作端“跟进办、跟进访”，使群众诉求“一键通达”职能部门，大事小情“一网打尽”。管理后台利用信息化手段，集网格员管理、指令传达、事件督办、数据统计分析等功能于一体，提升了预防矛盾风险的科学化和信息化水平，为区委、区政府推进基层治理工作提供了决策依据。

“群众议事”模块为居民自治提供了线上途径，特别是在农村地区，因外出务工人员和流动人员较多，村上决策重大事项时，外出群众可以通过小程序发表自己的意见。

印台街道寇村的吴某在外地上学期间，就通过“群众议事”模块参与了寇村“好媳妇好公婆”评选活动。吴某说：“‘平安通’小程序真的很方便，除了参与村上的民意调查活动，我上次放假回家时发现村口的路灯坏了，就试着通过‘诉求反映’模块上报了这个问题，结果当天下午村网格员就带着维修人员将路灯修好了，真是便捷高效啊！”“平安通”小程序实现了基层治理的数字化管理，为群众生活带来了便利，群众参与基层治理的积极性、主动性不断高涨，获得感、幸福感和满意度持续提升。

印台街道前塬村的寇先生说起“平安通”小程序，也是深有感触。“我们村一组的王某拉地砖时，碾坏了我家麦地里的一些小麦，我找他去说理，他还跟我大吵大闹。我看和他讲不通道理，就想起村里网格员上门宣传‘平安通’小程序时说有个‘小成说事’模块可以申请调解，于是我就用手机上报了我和王某之间的矛盾。没过多久，街道办的调解员就联系到了我，了解了事情经过后，约了我和王某进行调解，最后，王某当面给我道了歉，还赔给我200元钱的损失，没想到这个小程序真能为我们老百姓解决问题！”

自“平安通”小程序上线以来，在推动居民自治方面，将数字赋能与网格治理相辅相成。下一步，印台区综治中心将继续以“为民利民”为标准，优化模块、升级系统，使“平安通”更便民、更亲民，让老百姓在遇到困难、反映诉求、政策咨询等方面能够第一时间想到用“平安通”来解决问题，不断服务好基层群众，提高群众办事的便捷度，做实基层“微治理”，推动自治、法治、德治融合，构筑人人参与、协商共治的社会“大平安”格局。