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河北新闻网讯(通讯员史惠英、潘宏峰)“没有电力工人的连夜抢修,我们整个酒店的供暖就瘫痪了,这面锦旗是我的一片心意,真是太谢谢你们了!”12月7日,尚义县著名企业家、红雅酒店马经理将一面印有“高效服务展国网风采 全力护航保企业发展”的锦旗送到尚义县供电公司,对该公司的优质服务及运维抢修人员表示感谢。
图为12月7日,红雅酒店向供电公司赠送锦旗。潘宏峰摄
据悉,上周六晚红雅酒店内部电采暖设备突发故障,严重影响酒店客户的住房体验。酒店设备维护人员自行检修无果,当即向城关供电所打电话寻求帮助,5名供电所运维人员接到消息后第一时间赶到事故现场进行勘察,确定抢修方案,面对夜晚零下20多度的严寒天气、锅炉房照明不足、排查难度大、故障点隐蔽等多重问题仍坚持开展抢修工作。经过连续4小时的查找修复,最终恢复酒店供暖。翌日,工作人员再次来到红雅酒店,对配电室、供暖泵站等重要场所以及安全工器具、应急设备进行细致检查,并针对检查出的设备隐患提出整改方案,提供技术支持和服务,从源头遏制事故的发生,全力保障酒店客户采暖无忧。
优质服务为民生,一枝一叶总关情。今年来,尚义供电以优化电力营商环境为标准,以服务地方经济发展为己任,以提质提速工作主线为指引,为企业提供全方位的营商环境体验,全面落实“三零”“三省”服务原则,精准掌握客户用电需求,创新服务方式,积极开通多种办电通道,打造“为民、便民、益民”的供电服务生态圈,着力解决客户关于电价、电费、用电报装等热点、焦点问题,不断拉紧与客户距离,真正做到把暖心服务送到群众身边。同时加强运维管理,强化民生用电保供服务,加强线路巡视及安全隐患治理工作,坚持检修不停电理念,大力开展带电作业,不断完善故障抢修机制,保障县域内电网安全可靠运行。
“一面锦旗代表一份肯定,同时也是一份沉甸甸的责任,在给千家万户送电的同时,我们关注更多的是服务和保障。”该公司负责人接过锦旗语重心长道。
下一步,尚义供电将以此为激励,全面提升供电所服务水平,进一步优化营商环境,认真做好冬季电网负荷预测和反事故演习,做好防寒、防火等预防工作,保障全县电力用户用电无忧。
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快照生成时间:2023-12-08 21:45:01
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