老百姓的事就是自己的事

本文转自：江西日报

老百姓的事就是自己的事

​——记高安市公安局城南派出所一级警长卢小林

朱宸廷

“还有两年便要退休了，感觉还有好多事没有做完，趁现在要多做点事。”初见高安市公安局城南派出所一级警长卢小林，从他的话语中，笔者感受到“老民警”警心不老、初心不变的使命感。

从警20年来，卢小林把老百姓的事当成自己的事，以“简单的事情反复做，反复的事情坚持做”作为工作信条，在群众的心中留下美好印象。今年1月，他获评2023江西“最美基层民警”。

有事去找卢小林，一找就灵

2022年12月26日，辖区居民雷先生报警称，宽带运营商的挖机在施工时造成他家阳台外墙开裂。值班民警赶到现场，施工人员不承认外墙开裂为施工导致，民警一时也无法找到证据，调解工作一时陷入僵局。

街道办事处和社区干部先后多次对该起纠纷进行调解，均未成功。社区干部邀请卢小林参与调解，在查看现场过程中，卢小林发现小区的弱电网线箱全部挂在了雷先生家阳台外墙上，存在隐患。他决定从这个点入手主持调解，经过多次协商，最终宽带运营商赔偿了雷先生的损失，并将弱电网线箱移走。至此，该起纠纷得到妥善化解。

“他这人有个习惯，随身带着警民联系卡，发给社区新入住的居民。”城南派出所副所长时坚对卢小林的这个特点印象深刻。在卢小林的手机通讯录中，存着2550个联系人，亲友只占了不到5%，剩下的都是“某小区某单元某楼某某某”这样的备注。

卢小林所管辖的朝阳社区，位于城乡接合部，流动人口多，为了不断熟悉最新情况，他挨家挨户地敲响群众家门，“区不漏栋，栋不漏户，户不漏人，人不漏项”。

每次走访后，卢小林都会细致地把走访情况、图片录入社区警务工作平台。这个习惯在关键时刻起到了作用。2022年底，辖区内一名嫌疑人在峡江县偷电缆后逃回高安，卢小林立刻在平台中查到相关资料，经过现场比对，迅速锁定嫌疑人住址，办案人员进入小区不久便成功抓捕了该名嫌疑人。

调解纠纷是社区民警的硬功夫

“纠纷调解是社区民警的硬功夫。”卢小林的语气中充满了自信，这源于他多年基层工作经验的积累。居民一旦遇到解决不了的矛盾纠纷，就会想起卢小林。

有一次，两户业主因为排水沟的问题僵持不下，社区干部几度调解未果，无奈之下请卢小林协助。经过反复了解，卢小林找到两家的“心结”，追根溯源做工作，在帮助两家理顺“心结”后，其中一户业主当即表态：“我愿意和解，不给卢警官添麻烦。”

这户业主为何买卢小林的账？原来，在一年前的一次走访中，卢小林得知这户业主的妻子因历史遗留原因，一直没有上户口。卢小林多方协调，成功帮助他们解决了户口问题。该业主心怀感激，每次遇上卢小林走访，都会亲切地拉上几句家常。

久而久之，卢小林总结出“调解三步法”：从“将心比心、真心换真心”到“把矛盾纠纷的‘心结’打开”，再到“和群众感情到位了，啥都不是事儿”。

“李阿姨独居在家，每周要上门看望；小王咨询跨省办理身份证业务……”好记性不如烂笔头，走到哪，卢小林都要带着笔记本。这些年来，他已写满了36本笔记本，里面密密麻麻记满了辖区社情民意，特别是群众的各类需求。因此，有时面对邻里纠纷，卢小林往往能一下子找到矛盾双方的“心结”所在。

在走访中，卢小林说得最多的一句话就是：“无论何时何地，有事您找我。”有时凌晨两三点接到群众的求助电话，他的妻子也会埋怨。可卢小林的回答是：“老百姓的事就是自己的事”。时间一长，妻子渐渐也理解了，虽然卢小林工作忙，但家务事做得也很好，妻子说：“嫁给他是一件很幸福的事。”