潍坊市奎文区：创新探索“智慧+”模式赋能提升省级智慧商圈

鲁网8月16日讯去年以来，潍坊市奎文区商务局以泰华商圈被列为山东省首批智慧商圈试点为契机，通过“智慧+”思维指导运营方运用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术从消费业态、营销模式、治理机制三个方面综合赋能，成功推动泰华商圈由传统商圈向智慧商圈转型升级。一年来，泰华智慧商圈总客流量达5758万人次、同比提升27%，销售额实现21.52亿、同比提升9.8%。

打造沉浸式“智慧+”消费新业态。全方位升级智能设施支撑体系。着眼大数据海量信息处理及支撑上层应用需要，投入105万元完成数据中心计算资源扩容和超融合平台升级，打造高并发大流量计算核心中枢；升级通信基站等基础通信设施，实现33万平方米商业面积5G网络、公共Wi-Fi全覆盖，铺设数据传输高速通道；在人流密集和重点区域布设2500余处智能传感器和高清摄像头，擦亮感知识别和数据采集“火眼金睛”；在消费集中区域设置2处虚拟技术体验应用、21块智能导览导购屏、40台多功能智能座椅以及智能灯杆、广告牌系统、导航地图、智能回收箱等智能终端设备设施，激活智慧消费“末梢神经”。全域化打造智能导视体系。聚焦消费场景数字化升级，投资20万元对商圈3个商业综合体、4条商业街、3个区域停车场及周边景点、便民设施等3D建模全覆盖，融合泰华商圈会员系统和线上商城小程序，打造全方位智能导视系统和数字展示平台；同步升级智慧停车系统，整合停车位2700余个，实现无感出入、余位推荐、停车引导、反向寻车等多项智慧功能，平均泊车时间缩短50%，支付效率提升95%。全业态聚合消费支付体系。将消费满意度与支付便捷度、流畅度紧紧挂钩，联合中国银联在泰华落地全省首家“会员一码付”，实现商圈2000多家商户无感支付、无感积分全覆盖。目前，累计注册会员超过120万人、消费占比52%，用户满意度达到97%。

探索多维度“智慧+”营销新模式。商文旅联合唤醒商圈活力。依托古城墙文化，串联古炮台、通济门、奎文门等城市文脉，打造潍坊市“网红打卡地”和“24小时经济圈”，设计推出“奎文门”文创雪糕等网红美食。联合文旅等部门开展山东消费年—潍坊国际嗨购节暨“潍坊好街 请您来逛”、起浪文化节、无人机灯光秀等系列爆点活动，短视频、小红书等平台曝光量超8000万，同步发放线上消费券142万元，带动消费1050万元。多渠道精准赋能吸引消费。创新CRM会员系统管理，累计吸纳新客18.7万余人，综合渠道消耗积分9000万，会员库沉淀私域会员量162.5万。将一码付、停车缴费、积分商城等融入线上商城，推动线上商城浏览量突破450万人次，日均访问量由1364次提升至5251次，SKU峰值1279件。打造企业微信私域会员体系，2023年沉淀客户11.74万人，拉新、唤醒沉睡会员交易1.03万人，带动销售突破5000万，精准触达规模超6万。大数据应用支撑经营决策。投资32万元在商圈福乐多超市上线比价宝、品类宝系统，精准比对主流商品同行采购进价和多渠道商品电商售价，实现采购价格质量PDCA循环改进及品类提升。投资152万元开发数据集成分析平台，接入客流、停车、销售、会员、线上商城等系统数据，扩展对接美团、京东等第三方系统，在依法合规前提下，对商圈消费者行为进行分析和画像，精准掌握消费数据和消费趋势，为商圈优化布局、招商调改以及经营店铺获客促销等提供助力，商圈商业空置率由12%降至10.5%。

建立一体化“智慧+”治理新机制。拧紧数据“安全阀”。把数据安全与隐私保护作为重中之重，不断改进安全防护措施，提升平台数据安全防护能力。另一方面，联合区大数据局采取数据脱敏、访问策略控制等一系列管控措施，建立数据安全管控体系。引入安防“好卫士”。融合3D建模地图和人工智能算法，商圈1100个数字摄像头可对十万量级人与物体同时追踪，动线覆盖率超过90%，实现对商圈及周边人流、车流的科学分析与精准管理。升级消防物联网平台，集成管理烟、电、水等消防设施。联动公安部门在商圈重要区域设置一分钟处置点，常态化驻点巡逻，接入商圈人脸感知和一键报警系统，遇有情况按照“1、3、5”分钟快速响应机制迅疾出动、快速处置，护航商圈平安发展。融入治理“大网格”。指导商圈拿出500平方米商业空间，联合东关街道共同创建鸢都轻骑兵（泰华商圈）驿站，通过驿站党支部引导骑手利用“新新向党”小程序中“随手拍”、微心愿发布等功能，共同参与商圈及周边治理。指导商圈积极推进“一刻钟便民生活圈”建设，泰华商业区便民生活圈被确定为国家级一刻钟便民生活圈试点。（通讯员 李晨菲）

责任编辑：赵岳